- Tout voir
- Comment assurer une continuité de service ?
- Comment l'Intelligence artificielle se met au service de la relation client ?
- IPContact
- Pourquoi externaliser son accueil téléphonique ?
- Quels outils informatiques et télécoms pour votre télésecrétariat ?
- Références clients : pourquoi pas vous ?
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Le secrétariat téléphonique externalisé : la solution pour votre accueil téléphonique
Mathieu Dubost
26 avril 2023
Évidemment, il n’y a pas de recettes miracle pour réussir la gestion de la relation client.
L’assistance téléphonique : pour un service client de qualité
Mathieu Dubost
20 avril 2023
Malgré la multiplication des canaux de communication, la demande de service clientèle, avant ou après vente, par téléphone n’a jamais été aussi élevée.
Tout savoir sur le télésecrétariat externalisé et comment bien le choisir
Mathieu Dubost
14 avril 2023
Si vous cherchez un moyen efficace pour améliorer l’efficacité de votre entreprise, alors le télésecrétariat externalisé est la solution qu’il vous faut.
L’IA conversationnelle d’IPContact bientôt alimentée par ChatGPT
Mathieu Dubost
20 janvier 2023
IPContact, via son ESN Logicielnet, travaille avec sa propre intelligence artificielle conversationnelle qui vient en soutient de ses téléopérateurs.
Comment l’IA conversationnelle communique avec l’appelant dans un langage naturel ?
Mathieu Dubost
17 janvier 2023
Le machine learning de l’IA conversationnelle est capable d’apprendre, et ce, même s’il n’a pas été programmé pour.
Comment la data permet-elle à l’IA conversationnelle de s’enrichir ?
Les notions de scénarisations et de scripting sont importantes et centrales car les données sont au cœur des processus d’apprentissage du callbot et de son IA.