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ASSISTANTE GRAND COMPTE…

Pour plus d’efficacité, externalisez votre permanence téléphonique !

Vous êtes une grande entreprise, un grand compte, une multinationale ? Vous avez des filiales et des clients à travers le monde entier ? Vous avez une image de marque à préserver, des ventes à assurer, des clients à satisfaire ? Et si vous externalisiez certains services pour augmenter votre performance et améliorer votre relation client tout en optimisant vos coûts ?

Vous avez besoin d’outils CRM et de solutions efficaces pour gagner en productivité ?
Vos clients et partenaires sont internationaux, vous devez pouvoir leur répondre en anglais, quelle que soit l’heure d’appel, de jour comme de nuit ?
Votre service après-vente (SAV) est un élément-clé pour votre performance ou vous avez besoin d’assurer une hotline compétente ?
Vous souhaitez effectuer des démarches téléphoniques commerciales pour contacter de nouveaux clients ?
Vous avez besoin de services adaptés à la taille de votre entreprise et à vos impératifs.

Vous souhaitez en savoir plus ?
Laissez-nous vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous…

 Mme M.

Des assistantes grands comptes pour améliorer votre performance

Avec une permanence téléphonique externalisée et une assistante grands comptes dédiée, vous cumulez les avantages : prestations et options choisies sur mesure, qualité constante et disponibilité maximale des teleassistantes, outils CRM et télécom performants fonctionnant en alliance avec vos propres équipements, intégration optimum du service, coûts optimisés.

Pour mieux comprendre les avantages d’une assistante grands comptes par rapport à une salariée, consultez notre tableau comparatif téléchargeable ci-après :
Les avantages de l’externalisation d’une permanence téléphonique vers un centre d’appels

Pour une relation client privilégiée

Selon vos besoins, Ipcontact vous proposera les services de teleassistantes travaillant au sein de l’un de nos 160 centres d’appels à travers la France. Ces assistantes grands comptes, chargés d’affaires, assistants de vente et technico-commerciaux pourront assurer toutes les missions, de la plus simple à la plus complexe, de votre accueil téléphonique à la gestion de votre service après-vente.

Vos assistantes grands comptes pourront :

assurer votre accueil téléphonique selon un script établi par vos soins
gérer la totalité de vos appels ou vos appels en débordement selon vos souhaits
gérer votre agenda et vous proposer un système de prise de RDV en ligne
compléter votre base de données à chaque appel entrant
effectuer des tâches de télémarketing et de recherche de nouveaux clients
gérer un service après-vente (SAV) ou une hotline (service technique) en anglais ou en français
rappeler les internautes qui le souhaitent (après installation d’un bouton de web callback sur votre site marchand)