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ASSISTANTE EN MILIEU HOSPITALIER…

Pour placer le patient au cœur de la relation de soins

Savez-vous que votre accueil et votre permanence téléphoniques peuvent être externalisés grâce aux services d’une assistante en milieu hospitalier travaillant à distance et qui vous permettra de gagner en efficacité et en qualité d’accueil tout en réduisant vos coûts ?
Vous devez faire preuve d’une grande disponibilité téléphonique mais votre standard est en permanence saturé ?
Vos secrétaires doivent gérer à la fois l’accueil physique et l’accueil téléphonique, elles alternent en permanence de l’un à l’autre ?
Les données à gérer (chambres qui changent de patients quotidiennement, réponses précises à apporter à vos interlocuteurs téléphoniques, etc.) sont complexes et nécessitent un personnel qualifié et impliqué ?

Vous êtes un centre hospitalier, une résidence médicalisée, une clinique ?

Vous auriez peut-être intérêt à dissocier accueil physique et accueil téléphonique en faisant appel à une assistante milieu hospitalier à distance. Formée pour répondre aux appels entrants, elle aura en main toutes vos instructions pour pouvoir travailler efficacement et vous permettre d’améliorer votre organisation.

Vous souhaitez en savoir plus ?
Laissez-nous vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous…

 Mme M.

Une assistante en milieu hospitalier disponible jusqu’à 7J/7 et 24H/24

Avec près de 160 centres d’appels répartis sur toute la France, Ipcontact trouvera l’assistante en milieu hospitalier correspondant à vos besoins, à vos plages horaires et qui sera, si vous le souhaitez, géographiquement proche de chez vous.

Vous lui confierez toutes les données nécessaires à une bonne gestion de chacun de vos appels entrants et grâce à des outils CRM et télécom de pointe qui seront couplés aux vôtres (CTI : couplage téléphonie-informatique), elle verra apparaître sur son écran, à chaque appel, les informations à fournir, la procédure à suivre et l’ensemble de vos remarques et instructions.

Organiser et gérer ses priorités avec la permanence telephonique externalisée

Le rôle d’une assistante en milieu hospitalier Ipcontact :

répondre à tous les appels entrants au nom de votre établissement
répondre aux appels entrants en dehors des heures ouvrées si vous le souhaitez
apporter des réponses pertinentes aux questions de vos interlocuteurs
transférer les appels urgents