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ASSISTANTE TOURISME…

Accueil téléphonique métiers du tourisme

Quand on est un professionnel du tourisme, on est en général confronté à une problématique : assurer un accueil physique de qualité tout en ne ratant aucun appel téléphonique pour ne pas laisser passer d’opportunité commerciale. Le choix de l’externalisation permet de résoudre cette équation et présente en plus de multiples avantages.

Professionnel du tourisme

Tours opérateurs, agences de voyages, transporteurs, hébergements, hôtels, campings, restaurateurs, musées, sites, guides…
Vous devez répondre à tous vos appels entrants pour ne rater aucune opportunité ?
Vous devez assurer un accueil téléphonique irréprochable en français, en anglais et en espagnol ?
Vous recevez parfois des appels de l’étranger et vous devez donc avoir des plages horaires élargies ?
Vous ne disposez pas des moyens nécessaires en interne pour gérer votre permanence téléphonique de manière à garantir votre performance commerciale ?

Vous souhaitez en savoir plus ?
Laissez-nous vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous…

 Mme M.

Et si votre efficacité passait par l’externalisation de votre accueil téléphonique ?

Que vous soyez une agence de voyage, un parc d’attractions, un organisme de loisirs, un hôtel ou un restaurant, un centre de vacances ou un club, Ipcontact peut confier votre accueil téléphonique à l’un de ses 160 centres d’appels exclusivement situés en France.

Grâce à des solutions CRM et télécom de pointe intégrées à votre matériel existant, votre nouvelle teleassistante tourisme disposera de toutes les informations nécessaires pour répondre à vos interlocuteurs. En personnalisant vos options, vous ne raterez plus aucun appel et vous améliorerez votre relation client en toute sérénité.

Permanence téléphonique pour les métiers du tourisme et des loisirs

Une assistante tourisme à votre service :

pour traiter tous vos appels entrants ou seulement ceux que vous ne pouvez pas prendre
pour noter vos messages et vous avertir en temps réel des appels reçus
pour gérer vos réservations, votre programme de fidélité, les réclamations de vos clients
pour assurer votre assistance commerciale et technique
pour apporter une réponse adaptée grâce aux informations que vous lui aurez fournies
pour proposer un service clientèle irréprochable
pour effectuer des appels sortants (télémarketing et prospection)

Ipcontact peut également :

diffuser un message d’accueil au nom de votre entreprise avant décroché
vous proposer un serveur vocal interactif (SVI) afin de pré-qualifier vos appels pour les diriger vers le bon service
installer un bouton Web callback (ou Human callback) sur votre site Internet ou sur votre signature mail pour que vos prospects puissent être rappelés gratuitement