Permanence téléphonique médicale externalisée pour les cabinets médicaux et paramédicaux
Médecin, infirmier, pharmacien, professionnel de santé… vous exercez dans le domaine médical ou paramédical et vous recherchez une solution pour optimiser votre temps au cabinet ? Pour élargir votre patientèle ? Ou pour gérer votre agenda ? Ou encore pour rendre votre permanence téléphonique plus flexible ?… Car vos appels médicaux s’accumulent, votre ligne sature. Et vous avez du mal à rappeler chaque message laissé.
Alors, bénéficiez de l’efficacité d’une télé-secrétaire médicale externalisée grâce à notre permanence téléphonique médicale, pour votre secrétariat service santé !
- Accueil téléphonique médical en France jusqu’en 24/7
- Centre d’appels de nuit service accessible 365j/an
- Pré-décroché automatisé avec prise de RDV via callbot
- Transfert sur le plateau médical pour toutes autres demandes avec traitement direct sans mise en attente
- Respect des consignes médicales
- Compréhension du vocabulaire métier
- Prise de messages (messagerie web sécurisée)
- Prise de rendez-vous en ligne pour vos patients avec 1001RDV
- Gestion d’agenda (Doctolib, Maiia) et d’agendas partagés
- Synchronisation avec vos outils métier
- Astreinte téléphonique avec un numéro Astreinte Santé
- Accueil téléphonique en milieu hospitalier
- Forfait tout compris incluant le temps de traitement
Professionnels de santé : externalisez votre permanence téléphonique médicale et profitez de 3 atouts essentiels
En tant que professionnel de la santé indépendant, jongler entre l’accueil, la prise en charge des patients et les demandes de visite à domicile peut rapidement devenir une tâche ardue. Avec les journées de plus en plus chargées, trouver l’équilibre entre consultations et gestion des appels devient un défi.
Face à l’engorgement des centres médicaux, il est essentiel de maintenir un contact humain et une confiance solide avec vos patients. C’est là que l’externalisation de votre permanence médicale entre en jeu ! Au-delà de la simple réduction des coûts, cette solution offre une flexibilité accrue et permet de réaffecter vos ressources internes vers des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Optez pour une approche stratégique qui libère votre temps pour vous concentrer sur l’essentiel – vos patients. Confiez la gestion de vos appels à des experts en permanence médicale et découvrez comment l’externalisation peut non seulement alléger votre charge de travail, mais également renforcer la qualité de votre service et la satisfaction de vos patients.
1. Un soutien administratif spécialement conçu pour vous : médecin, infirmier ou sage-femme
Notre permanence téléphonique médicale externalisée va au-delà du simple traitement d’appels ; elle est un véritable soutien administratif pour faciliter votre activité médicale.
- Traitement dans un de nos centres d’appels régionaux près de votre cabinet
- Configuration de votre agenda selon vos consignes et lieu(x) de consultation
- Planning de consultation accessible sur votre agenda en ligne
- Association d’outils digitaux (rendez-vous web, SMS de rappel, SVI, message de prédécroché…) et à la plateforme SAS mis en place par l’ANS
- Transfert selon vos recommandations
- Réponse sur des plages horaires étendues et engagement de services 24/7
2. Une disponibilité jusqu’en en 24/7 pour votre continuité de soins thérapeutiques
Vous transférez votre ligne (via un numéro de transfert) quand vous en avez le plus besoin : totalement, de façon ponctuelle ou en débordement. Les requêtes sont dirigées vers votre secrétaire IPContact qui se charge alors de les clôturer. De cette manière, vos rendez-vous et vos messages s’envoient, s’enregistrent puis s’archivent.
Vous restez maître de votre patientèle car la prise en charge s’effectue selon vos instructions. Vous gagnez ainsi en sérénité car vous n’êtes plus dérangé par les sonneries du téléphone. De notre côté, les secrétaires de nos plateaux téléphoniques se chargent de résoudre toutes les demandes de vos patients.
3. Une permanence téléphonique médicale pour ceux qui préfèrent le contact téléphonique aux solutions numériques
Que vous soyez médecins généralistes ou spécialistes, faites le choix judicieux de l’externalisation de votre permanence médical. Une solution de haute qualité qui privilégie le contact humain pour une gestion des appels optimale.
Cette approche s’avère particulièrement avantageuse pour les professionnels de la santé, attirant une clientèle diversifiée, notamment les personnes âgées et les patients moins à l’aise avec les plateformes en ligne telles que Doctolib ou Maïa. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité accrues de notre permanence téléphonique, offrant une prise de rendez-vous vocale entièrement automatisée grâce à notre standard vocal virtuel
- Prédécroché par un callbot, intégré en amont des télésecrétaires
- Transfert d’appel des cas complexes vers le plateau téléphonique
- Planification des consultations sur un outil partagé
- Messagerie unifiée
- Planification de la journée sur des lieux d’exercice différents
- Rendez-vous web synchronisée
- Mise à l’écart des indésirables
- Données sécurisées sur serveur HDS
Vous souhaitez optimiser votre relation client ? Contactez-nous !
Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
Le SAS et la permanence médicale IPContact s'unissent pour un meilleur accès aux soins
IPContact, via son logiciel de télésecrétariat agréé par l’ANS, contribue à cette plateforme d’accès et agrège les rendez-vous SAS de ses clients médecins. Pour rendre le dispositif attractif, les médecins qui y participent sont éligibles à un forfait de rémunération de 1400€ par an.
Comment puis-je, en tant que médecin, participer au SAS ?
Si vous êtes disposé à prendre en charge de nouveaux patients, vous devez suivre deux étapes. Premièrement, contactez IPContact pour modifier la configuration de vos créneaux disponibles, sur lesquels vous êtes prêt à accueillir de nouveaux patients. Ces créneaux seront automatiquement intégrés à la plateforme numérique SAS. Deuxièmement, connectez-vous à la plateforme numérique SAS afin d’indiquer votre volonté de participation. Vous pouvez également effectuer ces deux étapes dans l’ordre inverse. Pour toute autre question, nous vous invitons à consulter le site du ministère.Votre permanence téléphonique médicale IPContact : proximité et qualité Made in France
L’externalisation de votre permanence téléphonique médicale avec IPContact, c’est l’assurance d’une proximité géographique partout en France. Notre expertise, dédiée à l’accueil et à l’accompagnement des patients, assure un service efficace, chaleureux, et surtout proche de vous. Nous bannissons toute délocalisation. Optez pour une relation patient réussie… made in France ! Découvrez notre équipe française, notre implantation locale, notamment dans la région Sud, près du siège d’IPContact Group.
