webleads-tracker

QUAND LE TRAITEMENT DES APPELS S’APPUIE SUR DES OUTILS CRM & TÉLÉCOM…

Votre permanence téléphonique, vos outils CRM et télécom associés

Pour externaliser votre permanence téléphonique, Ipcontact met à votre disposition des outils CRM et télécom complets et performants, c’est-à-dire un ensemble d’outils logiciels et de techniques complémentaires et évolutifs visant à recueillir, traiter et analyser les informations relatives à vos clients, patients ou prospects :
gestion d’agenda et de RDV
répondeur vocal intelligent
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Couplage Téléphonie Informatique (CTI)
dispositif ACD
réseau téléphonique VoIP IPBX
numéros spéciaux, SAV ou hotline
web callback

Tous ces outils Ipcontact peuvent être couplés facilement à vos outils CRM existants. Ces solutions CRM vous permettront de mettre en place une stratégie relationnelle avec vos clients efficace et pérenne. Leur installation se fait en alliance avec vos outils CRM existants et permet aux teleassistantes des centres d’appels de répondre à vos interlocuteurs de manière adaptée et pertinente.

Vous souhaitez en savoir plus ?
Laissez-nous vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous…

 Mme M.

VoIP
Les outils CRM et télécoms de Logicielnet
Une prise de rendez-vous en ligne
Un SAV à l'écoute de vos clients
Une permanence téléphonique externalisée associée avec des outils CRM
Permanence telephonique externalisée

Des solutions CRM et télécom pour :

mieux connaître vos interlocuteurs et leur apporter la réponse la plus adaptée à leur besoin
fidéliser vos clients et leur offrir un meilleur service
augmenter leur satisfaction
optimiser le potentiel de chaque contact téléphonique

Changez tout… sans rien changer à votre équipement

Grâce à des outils CRM intégrés à votre système existant, Ipcontact optimise votre permanence téléphonique en prenant en compte votre installation actuelle. L’alliance entre votre CRM et votre outil télécom se fait de manière pragmatique, en fonction de vos besoins réels. Elle vous garantit un fonctionnement simple et une qualité de services inégalée.

 Une alliance CRM / télécom gagnante
Quelle que soit la taille de l’entreprise, quelle que soit l’ampleur des enjeux
 Des outils sur mesure
Outils CRM/télécom et accueil téléphonique personnalisés pour une prestation irréprochable
 Un suivi de votre relation client
Suivi en temps réel des actions engagées pour une réactivité et une satisfaction maximales
 Une qualité qui s’entend
Un accueil téléphonique professionnel, personnalisé et de qualité