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LOGICIELS DE TÉLÉSECRÉTARIAT, DE PERMANENCE ET D’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUES…

Le logiciel de standard téléphonique dédié à la permanence téléphonique

Vous gérez ou vous avez créé un service d’accueil et de permanence téléphonique, et vous êtes à la recherche d’un logiciel de gestion pour votre activité de télésecrétariat ou de centre d’appels ?

Logicielnet édite des logiciels de gestion de relation client pour les télésecrétariats, les centres d’appels et les centres de contacts. Dans le Cloud depuis 2001, Logicielnet propose une solution intégrant les dernières innovations CRM et télécom. Entièrement personnalisable avec de multiples fonctionnalités, performantes, sécurisées et économiques, cette solution répond aux besoins concrets du traitement des appels entrants, des centres d’appels et des professionnels de la relation client.

Logicielnet est aussi opérateur de téléphonie sur IP (VoIp) pour centre d’appels depuis 2005. La qualité des télécommunications étant au cœur de ses préoccupations, Logicielnet gère son propre réseau télécom, lui permettant ainsi de garantir la meilleure qualité possible à ses clients.

Vous souhaitez en savoir plus ?
Laissez-nous vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous…

 Mme M.

Des outils CRM qui facilitent le traitement des appels
Transfert d'appels selon vos consignes
Une prise de rendez-vous en ligne
Des outils synchronisés
Une permanence téléphonique externalisée associée avec des outils CRM
Accueil téléphonique externalisé pour les entreprises

La Suite Logicielnet, la solution complète et efficace pour permanence téléphonique

Le logiciel agenda est complété par 8 modules. Chaque centre d’appels peut ainsi construire son propre outil métier de traitement d’appels et de gestion de la relation client en fonction de ses besoins afin de rendre son agenda encore plus performant.

Grâce à la Suite Logicielnet et ses possibilités infinies, votre permanence téléphonique sera plus performante

gérer les plannings de vos différents clients,
administrer des services d’assistance techniques,
informatiser et conduire une force de vente à distance,
réaliser des campagnes de télémarketing ou de marketing direct multi canaux Fax, SMS, e-mails…

Découvrez nos 8 outils pour permanences téléphoniques innovantes

Logicielnet met à votre disposition 8 modules indispensables à la gestion d’appels et de rendez-vous, entièrement personnalisés :
Messagerie avancée
Communication
Facturation
CTI couplage téléphone informatique
ACD call XXXX
Télé-marketing
Supervision
Gestion de performance

Découvrez toutes les fonctions de notre agenda pour votre télésecrétariat

Gestion de rendez-vous multiples et récurrents
Gestion des consignes personnalisées
Affichage personnalisée des emplois du temps
Alertes et envois paramétrables
Rappels des rendez-vous par SMS ou par email
Hébergement sécurisé
Echanges sécurisés et cryptés
Visualisation des archives
Outil de scripting
Outil de facturation
Agenda en ligne
Notre agenda partagé par vos clients regroupe aussi un accès en ligne pour leurs clients ou patients. Cet agenda en ligne qui s’adapte à tout type d’activité est synchronisé. Disponible 24h/24 – 7j/7 et en multisupport, il augmentera votre efficacité.

Une prise de RDV en ligne accessible à tous
VoIP
Les outils CRM et télécoms de Logicielnet
Un SAV à l'écoute de vos clients
Une permanence téléphonique externalisée associée avec des outils CRM
Permanence telephonique externalisée

Un support technique disponible et réactif qui accompagne votre centre d’appels

Opérant sur ses propres développements, l’équipe support de Logicielnet a cumulé plus de 15 ans d’expérience. Basée à Aix-en-Provence, son équipe est composée de développeurs et de techniciens, travaillant de paire avec l’équipe R&D (Recherche et développement) et les équipes du service client d’Ipcontact afin d’anticiper en permanence l’évolution de la demande client.
Ipcontact et les tous les services de Logicielnet, qui individuels se font collectifs, et mobilisent chacun à leur niveau leur compétence, pour apporter l’entière satisfaction et améliorer l’expérience utilisateur.

 

Nouveaux outils, nouvelle formation, nouvelle pédagogie pour révolutionner le traitement d’appels

Une formation sur ses outils de télésecrétariat est nécessaire pour améliorer votre efficacité et celle de vos opérateurs. Auprès de votre Fond d’Assurance Formation (FAF) ou selon le nombre d’heures inscrit sur votre compte personnel de formation, la formation peut être prise en charge en totalité. Les prises en charge sont limitées par un plafond annuel qui varie en fonction de chaque activité.
Vous souhaitez une prise en charge de vos frais de formation ? Contactez-nous !

Ipcontact Logicielnet : une association stratégique et technologique pour offrir les meilleurs services