Un secrétariat à distance pourquoi ?
Faire le choix d’un secrétariat à distance présente de multiples avantages… à condition de choisir un prestataire de qualité qui met à votre disposition des centres d’appels efficaces et des télésecrétaires, secrétaires juridiques, secrétaires médicales, secrétaires d’entreprise compétentes et qualifiées.
Avec Ipcontact, votre télésecrétaire aura la même efficacité et le même professionnalisme qu’une secrétaire classique travaillant dans vos locaux, et vous bénéficierez des multiples avantages liés à l’externalisation et au secrétariat à distance.
• Grande souplesse dans les horaires du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h mais avec des prestations pouvant être étendues jusqu’à 7j/7 et 24H/24
• Plus aucun appel perdu, tous les appels sont traités ou filtrés
• Une réactivité optimale pour une relation client satisfaisante
• Suppression des contraintes liées au salariat (pas de nécessité d’avoir un bureau, pas d’absentéisme…)
• Gain de temps et suppression des perturbations liées à la sonnerie du téléphone
• Réduction des coûts, notamment par rapport au salariat
Un impact direct sur votre organisation
Avec un secrétariat à distance Ipcontact, vous gagnez en liberté d’organisation, vous élargissez vos plages horaires, vous optimisez vos dépenses, et vous pouvez multiplier les prestations pour une solution complète :
• gestion des appels entrants : prise de message, transfert d’appel, gestion d’agenda
• gestion des appels sortants : prospection, relances impayés, relances devis, sondages…
• gestion de vos astreintes téléphoniques, filtrage d’appels
• traitement des appels en anglais, prise en charge d’un accueil téléphonique bilingue
• prise en charge de votre hotline, de votre service après-vente
• organisation de votre agenda et de vos rendez-vous
Les avantages Ipcontact
Experte en accueil téléphonique, Ipcontact bénéficie de compétences en interne, par l’intermédiaire de sa SSII intégrée Logicielnet, pour développer des outils logiciels, CRM et télécom performants. Pour vous offrir un service de standard téléphonique externalisé sur-mesure, Ipcontact vous permet également de choisir des options performantes en fonction de vos besoins :
• agenda accessible en ligne
• SVI (serveur vocal interactif)
• répondeur intelligent
• bouton de web callback installé sur votre site internet
Contactez un conseiller Ipcontact pour en savoir plus sur nos services et nos options personnalisées en matière de standard téléphonique externalisé.