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OPTIMISER LA RELANCE CLIENTS PAR TÉLÉPHONE…

La relance téléphonique : une technique simple pour de multiples avantages

Vous souhaitez améliorer votre organisation, optimiser votre stratégie commerciale,  avoir une vision plus claire de votre charge de travail dans les prochains mois tout en évitant de perdre votre temps sur des dossiers qui n’aboutiront pas ? Découvrez les solutions de relance téléphonique Ipcontact, des solutions sur mesure pour améliorer votre relation clients et multiplier les opportunités.

Quels que soient vos objectifs (augmenter votre CA, vendre un nouveau produit, fidéliser vos clients, régler un problème d’impayé), la relance téléphonique est à moyen efficace de parvenir à vos fins. Ipcontact vous propose de prendre en charge toutes vos relances téléphoniques pour vous permettre d’augmenter simplement votre chiffre d’affaires.

Établissement d’un planning de relance
Rédaction de scripts de relance téléphonique
Réalisation des appels sortants par nos téléassistantes qualifiées
Compte-rendu détaillé des relances effectuées
Statistiques et analyses pour optimiser les relances suivantes

Vous souhaitez en savoir plus ?
Laissez-nous vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous…

 Mme M.

Secrétaire téléphonique Ipcontact
Équipe Ipcontact pour la relance telephonique
Relance telephonique des devis
Relance téléphonique funéraire
La relance téléphonique sur fichier excel
Relance telephonique des impayés

La relance téléphonique commerciale

La relance commerciale ne s’improvise pas. Et elle est essentielle car en temps de crise, les clients potentiels prennent le temps nécessaire avant d’opter pour une solution ou un fournisseur.

Avec Ipcontact, prouvez votre professionnalisme en vous positionnant en tant que conseiller. Cette position d’expert vous permettra de vous démarquer face à vos concurrents.
Solliciter les remarques de vos prospects afin que vos services internes puissent reformuler une offre plus complète
Prendre connaissance de l’évolution des attentes de vos prospects
Proposer une rencontre ou un rendez-vous bilan
Apporter de l’information…

Avec Ipcontact, vous pouvez programmer des campagnes de relances téléphoniques en variant vos approches commerciales. Vous construisez ainsi une relation client de proximité au service de vos prospects ou de vos clients.

La relance téléphonique de devis

La relance de devis est un moyen simple de gagner des affaires face aux concurrents.
Plus directe, plus vivante, plus professionnelle,
la relance téléphonique privilégie la convivialité.

Ipcontact maîtrise parfaitement cette technique de relance de devis ainsi que le traitement des objections.
Présenter efficacement l’offre
Savoir argumenter et identifier les points de blocage
Collecter les informations constructives
Se différencier de la concurrence

Avec Ipcontact, vous bénéficiez d’un service opérationnel, permanent ou ponctuel, qui contribue à la performance de votre entreprise.

La relance téléphonique des impayés

Les impayés constituent l’une des principales causes de défaillance des entreprises. Mieux vaut privilégier une voie amiable plutôt que d’engager une action en recouvrement longue, lourde et onéreuse.

La relance téléphonique sur les impayés d’Ipcontact peut vous aider à améliorer votre trésorerie.
Adopter une politique de relance téléphonique selon vos consignes et votre historique
Préserver votre relation commerciale
Adapter le discours selon le profil des payeurs

Avec Ipcontact, vous pouvez déléguer certaines tâches administratives de votre entreprise pour rester concentré sur votre cœur de métier.

RÉFÉRENCE CLIENT

Relance de devis pour un leader dans les services funéraires

Afin de recevoir dignement ses clients et de pouvoir leur consacrer le temps nécessaire, une importante entreprise de pompes funèbres a fait appel à Ipcontact pour effectuer ses relances téléphoniques. La relance téléphonique étant une activité nécessaire à la survie d’une entreprise, mais une activité qui prend du temps, cette entreprise a fait le choix de l’externalisation. Ipcontact a donc été chargé d’effectuer les relances téléphoniques pour les factures impayées, pour les devis laissés sans suite, pour les services et produits demandés mais restés ensuite sans réponse.

Depuis un centre d’appels, un binôme de chargés d’affaires spécialisés dans la relance téléphonique a exécuté les appels en fonction de la stratégie commerciale définie par les services funéraires. Ils ont rappelé les différents clients de l’entreprise, en son nom, pour savoir où en était leur réflexion et les éventuelles raisons de leur abandon. Ces relances ont été effectuées à partir des fichiers Excel de l’entreprise de pompes funèbres, fichiers préalablement intégrés dans les outils de prospection Ipcontact. Après chacune de ces relances, les messages urgents, informations stratégiques et demandes de RDV ont été transmises en temps réel. Un bilan hebdomadaire a été envoyé régulièrement aux services internes des pompes funèbres.

Grâce à Ipcontact, les employés de cette entreprise de pompes funèbres ont pu rester concentrés sur leur métier : apporter des conseils, respecter les volontés et accompagner les familles avant, pendant et après les obsèques.