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DES SOLUTIONS DÉDIÉES À LA PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE EXTERNALISEE

Des outils de telesecrétariat simples et efficaces

Pour vous offrir plus de souplesse tout en vous garantissant la même efficacité de permanence téléphonique externalisée qu’avec un salarié en interne, Ipcontact vous propose d’externaliser votre standard. Grâce à une procédure simple et à des outils de telesecrétariat efficaces, nos télésecrétaires vous aident à mieux gérer votre accueil téléphonique en fonction de vos besoins.

1 Nous vous fournissons un numéro de téléphone sur lequel vous transférez votre ligne téléphonique de manière permanente ou occasionnelle.

2 Nos hôtesses réceptionnent vos appels au nom de votre société, en fonction de vos consignes.

3 Elles notent les coordonnées et le motif de l’appel. Vous recevez toutes les informations concernant l’appel immédiatement par mail.

Vous souhaitez en savoir plus ?
Laissez-nous vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous…

 Mme M.

Des solutions pratiques et pragmatiques

Ipcontact met également à votre disposition tous les outils de telesecrétariat développés par Logicielnet : une solution tout-en-un en évolution constante qui permet de communiquer facilement avec ses clients .

Standard téléphonique et permanences téléphoniques innovants

Ipcontact met également à votre disposition tous les outils de telesecrétariat alliés à votre telesecrétaire :
un agenda multi-utilisateurs accessible 24h/24 sur internet intégrant la gestion de vos consignes
un accès web pour consulter votre agenda et personnaliser vos consignes
la possibilité pour vos clients de prendre rendez-vous directement par internet (logiciel 1000RDV)
l’envoi de SMS automatiques pour le rappel des RDV
la réception en direct de vos messages et RDV sur votre smartphone ou sur votre agenda

Des outils intégrés aux vôtres

Tous vos outils télécom sont intégrés à nos outils de telesecrétariat CRM, l’ensemble est synchronisé et permet à nos telesecrétaires d’avoir accès à toutes les informations nécessaires à la bonne gestion de votre accueil téléphonique.

Des clients satisfaits

Grâce aux solutions personnalisées de telesecrétariat Ipcontact, chacun a accès a des solutions de permanence téléphonique efficaces, adaptées à ses problématiques métier.

Votre télésecrétariat vous envoie les informations par SMS

 Information en temps réel

“Ma secrétaire me tient informée en temps réel des appels reçus par email ou par SMS, à moi ensuite de m’organiser pour y répondre par ordre de priorité.”
Ryzlaine R., dirigeante de PME

La prise de rendez-vous en ligne

Agenda et prise de RDV en ligne

“Pendant mes consultations, mon agenda s’organise grâce à ma telesecrétaire et à mon agenda en ligne qui permet à mes patients de prendre rendez-vous directement sur Internet.”
Karim T., médecin généraliste

Votre télésecrétariat vous transfert vos appels si besoin

Transfert d’appels

“Quand je suis en RDV, j’active le transfert d’appels et ma telesecrétaire reçoit les appels à ma place. Dès mon RDV terminé, je peux consulter la liste des appels reçus et leur objet que ma secrétaire m’a envoyés par mail.”
Maryse G., avocat

Votre télésecrétariat envoie des rappels de RDV importants

Rappels de RDV

“Avant mes RDV importants, je reçois un SMS me rappelant le nom de la personne, l’heure et l’objet de la visite, je n’oublie plus un seul RDV.”
Pascal Z., électricien