Votre accueil téléphonique en Centre-Val de Loire

Vous êtes une entreprise dans le Berry, l’Orléanais ou la Touraine. Et votre relation client repose sur un accueil au téléphone. Il est donc primordial de faire une première bonne impression. Comment soignez-vous ce premier contact client ?

Nombre de sonneries avant de décrocher, pertinence de l’information donnée, temps de traitement, mot de remerciement à la fin de la conversation… Eh bien, la communication par téléphone, c’est tout un art !

Tout d’abord, décrocher avant la 4ème sonnerie. Puis se présenter. Ensuite, mener l’entretien par une écoute active. Enfin, raccrocher respectueusement. Voici les 4 règles de base des centres d’appels IPContact qui gèrent votre accueil téléphonique en Centre-Val de Loire.
Telesecretariat IPContact Centre-Val de Loire
Accueil téléphonique externalisé pour les artisans du BTP
Meilleur accueil téléphonique pour les agents immobilier
secretariat telephonique à distance Loire
Tours Orleans Bourges

Un accueil téléphonique personnalisé à Châteauroux, Dreux ou Joué-lès-Tours !

À noter que notre plateau téléphonique multicanal se subdivise partout en France et notamment dans les 6 départements du Centre-Val de Loire.
  • 18 Cher : Bourges
  • 28 Eure-et-Loir : Chartres
  • 36 Indre : Châteauroux
  • 37 Indre-et-Loire : Tours
  • 41 Loir-et-Cher : Blois
  • 45 Loiret : Orléans

Un accueil téléphonique externalisé auprès d’un télésecrétariat en Centre-Val de Loire, idéal pour les entreprises et travailleurs indépendants

  • Premièrement, votre télésecrétariat répond à vos appels téléphoniques en votre nom, avec la même implication que si les télésecrétaires travaillaient en interne.
  • Deuxièmement, vous réduisez vos coûts de fonctionnement et vous n’avez pas à gérer les ressources humaines (RTT, congés maladie, absence…).
  • Quatrièmement, vous pouvez élargir vos plages horaires jusqu’à 24h/24 – 7j/7 pour votre hotline externalisée en fonction de vos obligations de continuité de service.
  • Quatrièmement, votre permanence téléphonique peut être bilingue anglais si vous le souhaitez.
En fait, votre équipe de téléopérateurs est formée en fonction des compétences métier dans votre domaine d’activité. Secrétaire médicale, assistante juridique, assistante commerciale, téléprospecteurs… Nos plateaux téléphoniques sont effectivement spécialisés par métier. Les agents d’accueil connaissent donc le vocabulaire lié à votre domaine d’activité et les process et procédures nécessaires à votre activité. Ils s’appuient aussi sur une base de connaissance qui vient compléter le support réactif.
télésecrétaire  
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Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé

Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.

Téléopérateur à Lyon
Excellente permanence téléphonique externalisée 69003

IPContact, une permanence téléphonique efficace en Centre-Val de Loire

Vos appels sont traités avec réactivité et efficacité. Vos clients sont donc satisfaits…

Sachez qu’IPContact vous propose des options souples et des outils de dernière génération, spécialement développés par Logicielnet, son ESN intégré. Ses outils CRM et télécom ont ainsi été pensés pour s’adapter aux vôtres afin de faire remonter facilement les informations concernant vos interlocuteurs sur l’écran de nos télésecrétaires. De même, apparaît également le script d’appel, élaboré en collaboration avec vous. Votre assistant dédié a alors, sous les yeux, toutes les informations nécessaires au traitement de l’appel entrant ou sortant.

… tout en éliminant la gestion RH !

Profiter d’un service client professionnel sans avoir à embaucher ni à planifier ni à gérer les bulletins de salaire ou les vacances… Voilà les avantages incontestables de l’externalisation téléphonique made in France d’IPContact !

Un accueil téléphonique Centre-Val de Loire sur mesure

  • Permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7 en multilingue français – anglais garantissant de ne plus perdre d’appels
  • Association d’outils CRM et télécom via la VoIP sans changement de numéro de téléphone
  • Options télécom à la demande : message de pré-décroché, SVI, ACD, callback, bot conversationnel automatisé…
  • Compte rendu intégré directement dans votre CRM et/ou envoyé par e-mail
Secrétaire téléphonique externalisé IPContact
Approche GRC pour construire des relations

IPContact, un réseau national de centres d'appels basés exclusivement en France

À savoir que dans le groupe IPContact, les télésecrétariats sont autonomes. Nonobstant, ils bénéficient d’un système d’information et d’un réseau informatique et télécom communs. De par cette collaboration, les centres d’appels peuvent répondre collectivement aux demandes les plus pointues, notamment pour les missions complexes de gestion de crise (incident météo, incendie, crise sanitaire…).