Accueil téléphonique et métiers juridiques

Chaque nouvelle rentrée doit être placée sous le signe de l’efficacité. Pour aider les professionnels du juridique, quels qu’ils soient, IPContact décide alors de consacrer ses prochains articles à un domaine qui pourrait bien jouer un rôle important dans le développement de votre activité. Cette semaine : l’externalisation de l’accueil téléphonique juridique.
L'accueil téléphonique juridique pour gagner du temps
Optez pour une secrétaire juridique pour plus de sérénité
standard téléphonique externalisé en Hauts-de-France

La mise en place d'une stratégie relationnelle via le téléphone pour pérenniser son activité juridique

Il va de soi que le téléphone est très souvent le premier contact d’un client avec un office notarial ou avec un cabinet d’avocats. Par conséquent, il joue un rôle essentiel. Effectivement, il détermine la tournure de la relation entre le client et son notaire, entre le client et son avocat. En ce sens, il est décisif puisqu’il donne le ton du lien qui va s’instaurer : hostile, réfractaire, accueillant, compréhensif, constructif…
Externalisation de l'accueil téléphonique juridique pour les avocats

Le premier contact téléphonique est un levier décisif à bichonner

À savoir que le téléphone avec son contact direct instaure une relation client de qualité pour suivre le déroulement de ses affaires juridiques!

Avocat, médiateur, huissier, notaire… tous joignables facilement : un second atout

Le contact avec les clients sera d’autant plus facile que vos horaires de permanence téléphonique juridique seront souples et larges. Il en va de même avec vos prospects.


Car un prospect laissé sans réponse à son premier appel se dirigera probablement vers l’un de vos concurrents pour son deuxième appel. Autrement dit, un appel téléphonique resté sans réponse, c’est souvent une affaire manquée…

Un accueil téléphonique juridique externalisé : votre meilleur allié pour un gage de confiance

Pour autant, il ne suffit pas de répondre à un maximum d’appels. Encore faut-il apporter des réponses satisfaisantes. Il est donc important de choisir une secrétaire qui répondra, en votre nom, tout en contribuant à véhiculer une bonne image de vous.

D’ailleurs, elle devra connaître parfaitement le fonctionnement de votre étude ou cabinet, le vocabulaire juridique, les process et les habitudes de chacun des notaires ou avocats de votre office. Le tout afin de donner à vos clients les réponses les plus pertinentes possibles concernant leur dossier ou votre activité.

  

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Un accueil téléphonique juridique pour les huissiers
accueil téléphonique made in France partenaire - Picto

Externaliser sa permanence téléphonique juridique : une résolution gagnante

Une fois ces leviers identifiés, on comprend aisément qu’un centre d’appel joue un rôle primordial dans le développement pérenne d’une activité juridique. Dans bien des cas, il peut s’avérer judicieux d’externaliser cette tâche afin d’en tirer tous les bénéfices. Grâce à l’accueil téléphonique juridique externalisé, le notaire ou l’avocat peut non seulement se recentrer sur son cœur de métier mais encore se dédier pleinement à l’accueil physique de ses clients sans être dérangé.

Les résultats directs d’un accueil téléphonique juridique…

  • Tout d’abord, toutes les sollicitations sont satisfaites.
  • Ainsi, aucun appel n’est laissé sans réponse… et donc aucune affaire n’est perdue.
  • De même, les appels publicitaires sont filtrés.
  • Et le temps d’attente au téléphone est réduit au maximum.
  • Chaque question obtient effectivement une réponse.
  • De plus, chaque réponse est satisfaisante.

et ses résultats indirects

  • Les rendez-vous physiques sont alors de qualité, sans intervention impromptue de la sonnerie téléphonique.
  • De cette façon, les notaires et avocats peuvent travailler plus sereinement.
  • En outre, l’agenda est plus facile à gérer. Les rendez-vous sont pris pendant que le notaire ou l’avocat travaille.
  • Aussi, les télésecrétaires contribuent à l’image positive et professionnelle de l’étude ou du cabinet juridique.
  • Enfin, à noter que toutes les consignes données sont strictement respectées.
Pour toutes ces raisons, le secrétariat et l’accueil téléphonique juridique externalisés représentent un soutien majeur de la croissance d’un office notarial ou d’un cabinet d’avocats.

Pourquoi soigner l’accueil téléphonique de son étude ou de son cabinet d’avocats ?

Plateforme téléphonique pour avocats et juristes

La solution de l’externalisation peut être une solution judicieuse dans des cas de figure très divers.

  • Pour les notaires, avocats, huissiers, etc. travaillant seuls et disposant de moyens restreints.
  • Lorsque le cabinet doit recruter des collaborateurs mais ne peut pas embaucher, en plus, une secrétaire physique à plein temps.
  • Quand plusieurs notaires ou avocats décident de se regrouper au sein d’un même office et de mutualiser leur accueil téléphonique.
  • En complément d’un télésecrétariat classique quand celui-ci est débordé.
  • De manière ponctuelle, pendant un congé maladie ou quand vous avez besoin de renfort.
  • Si vous êtes absent et que vous souhaitez garantir l’accueil téléphonique de votre office.
  • Ou en cas de pic d’activité temporaire et que vous n’arrivez plus à gérer les appels téléphoniques…