Un agenda en ligne entièrement configurable pour organiser vos rendez-vous

L’agenda en ligne est devenu le premier outil incontournable d’une organisation optimale. L’organisation est d’ailleurs l’enjeu majeur des entreprises. Associé à une intelligence artificielle conversationnelle – une IA vocale, ils poussent, tous deux, les entreprises à revoir leur mode de fonctionnement pour s’adapter à de nouveaux paradigmes. Les rendez-vous se reprennent directement par téléphone, par la voix, mais de façon automatisée sans aucune attente. Une voix de synthèse propose et confirme le RDV qui s’enregistre sur un agenda partagé, partagé entre une application métier, une plateforme web et le téléphone.

Aujourd’hui, aucun secteur ne peut exclure la digitalisation. En effet, les outils digitaux sont de plus en plus indispensables à la survie des entreprises. À travers l’optimisation des services et l’utilisation du digital induit, les entreprises se recentrent ainsi sur leur cœur de métier et sur leurs ressources humaines et revalorisent leurs compétences.

Quelques exemples métier de notre prise de rendez vous par Internet

Permanence téléphonique en Bourgogne et Franche-Comté
médecin avec sa permanence téléphonique médicale sur tablette
Bot de recherche 1001RDV
Gérer sa prise de RDV seul avec le standard téléphonique
Picto agenda en ligne accessible 24h/24 - 7J/7

Un agenda médical en ligne pour les professionnels de santé

Avec le digital, le secteur de la santé est en pleine mutation. De ce fait, au cœur de l’intelligence organisationnelle, la plateforme téléphonique d’IPContact, appuyée par les compétences techniques de son ESN* Logicielnet, s’adapte parfaitement aux professionnels de santé, à leurs contraintes et à leurs exigences. Médecine de ville, établissement de soins mais aussi EHPAD, pharmacie ou encore opticien… Voyez plutôt !

*ESN : Entreprise de Services Numériques
Picto accueil téléphonique de l'hopital
Pharmacie configurant son agenda en ligne

Un agenda en ligne adapté métier pour le secteur de la santé

Il va de soi qu’un service de prise de rendez-vous en ligne peut simplifier l’accès au parcours de soins. C’est pourquoi notre ESN Logicielnet a fait le choix de déployer sa suite logicielle métier interopérable pour faciliter l’échange sécurisé de données. Elle se conforme ainsi aux standards ouverts. Et le développement informatique d’API – interface de programmation – permet la communication de tous les logiciels métier entre eux, qu’ils soient utilisés en EHPAD, en maisons de retraite, dans une maison médicale ou dans une pharmacie.

De cette manière, la prise de rendez-vous en ligne 1001RDV s’intègre de façon automatique à notre logiciel de permanence téléphonique (la suite logicielle Logicielnet) et, bien sûr,… à vos logiciels métiers !

Les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes

Les EHPAD accompagnent les personnes âgées fragiles et vulnérables. L’objectif : préserver leur autonomie et assurer non seulement l’hébergement mais aussi les soins et les activités dans un cadre médicalisé. Cet accompagnement global nécessite une bonne gestion du temps et une organisation bien rodée. Il convient de gérer, d’une part, les interventions des professionnels de santé au sein de l’établissement ou encore celles effectuées par les praticiens libéraux extérieurs. Et, d’autre part, il faut mettre en place les rendez-vous médicaux pris à l’extérieur, comme la consultation d’un spécialiste à l’hôpital, par exemple. Les EHPAD peuvent également proposer à leurs résidents des prestations élargies plus axées sur la vie sociale. En effet, il peut s’agir d’animations dans l’établissement mais aussi de prestations plus orientées vers le soin, le bien-être comme la mise en beauté ou la coiffure.

Vous l’aurez compris, pour prendre soin de nos aînés le mieux possible, il faut rendre le personnel compétent disponible. Aides-soignants et personnels administratifs doivent, tous, pouvoir remplir leur tâche sans subir une charge de travail qui dépasserait leurs prérogatives. De ce fait, le digital s’invite dans le secteur de la santé pour montrer tous ses avantages. Il vient s’agréger à l’organisation des établissements afin d’apporter une solution souple qui impacte positivement le travail en équipe. À cet égard, la mise en place d’un agenda en ligne va considérablement optimiser cette organisation et rendre le personnel disponible pour son cœur de métier.

RDV médical, famille, soins… l’agenda en ligne est entièrement modulable et personnalisable

Il s’adapte entièrement à chaque professionnel pour devenir un allié sur mesure. Les EHPAD ont entièrement la main sur la configuration de l’agenda. Ce qui leur permet alors de définir les rendez-vous ainsi que de modifier les plages horaires ou encore d’en choisir la durée et surtout de pré-réserver des créneaux pour les praticiens extérieurs.

Quels en sont les effets ? Une vision d’ensemble sur un planning parfois chargé (quand une centaine de résidents sont accueillis, par exemple) et une possibilité d’intervenir dessus à tout moment.

Pour les pharmacies et ses équipes officinales

C’est bien là que le digital prend tout son sens, au cœur de l’accompagnement des professionnels de santé

Les pharmaciens sont de plus en plus au cœur du parcours de soins.

De fait, ils accompagnent de plus en plus les patients, notamment en matière de dépistage (test, TROD angine…) et de vaccination contre la grippe ou le COVID-19. Ils peuvent prévoir aussi des rendez-vous de suivi pour les patients ayant un traitement sur la durée. De plus, ils peuvent proposer la téléconsultation et des rendez-vous paramédicaux.

Sueurs froides en perspective, le débordement au comptoir n’est pas loin…
Prévoir, organiser et décider sont certainement une des clés de la réussite. Et l’agenda en ligne vient se placer au centre de cette fonction vitale de l’entreprise : l’organisation.

À cet effet, IPContact propose un agenda ultra souple qui s’adapte parfaitement aux problématiques des professionnels de santé. Ce qui fait sa différence, c’est que le professionnel a entièrement la main dessus. Il est, par conséquent, au cœur de la décision et peut adapter son agenda en fonction de ses contraintes et de ses besoins, tout en l’associant à sa permanence téléphonique. En outre, sur sa ligne téléphonique, pour les missions les plus basiques, un serveur vocal interactif peut aussi rediriger l’appel vers la prise de rendez-vous vocal automatisé. Le tout simplifie alors le parcours de soins.

À noter que la prise de rendez-vous en ligne répond au besoin primordial de l’organisation quotidienne. La téléconsultation constitue alors une piste intéressante pour soigner les patients à distance, en particulier dans les pharmacies implantées dans les communes en proie à la désertification médicale.
télésecrétaire  
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Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé

Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.

Qualification de rendez-vous pour de la prospection
Se recentrer sur son cœur de métier grâce à l'accueil téléphonique pour agent immobilier
RDV viste de bien en agence immobilière
Vendre des maison grâce à l'accueil téléphonique pour agent immobilier
Picto d'une clef

Négociateurs immobiliers : organiser votre temps

Vous partez sur le terrain, les écouteurs vissés aux oreilles pour pouvoir répondre au téléphone à tout moment. Entre les visites, les recherches de biens pour votre agence et les rendez-vous clients…vous jonglez. Avez-vous déjà pensé aux bénéfices que peut vous apporter la mise ne place d’un agenda en ligne ?

Agence immobilière House and Co Avignon
picto d'une maison

Accompagnez l’effort commercial de votre force de vente en regroupant agenda et gestion documentaire

Un agenda en ligne pour les professionnels de l’immobilier ? C’est… faisable ?

Bien sûr, les solutions digitales développées par IPContact sont entièrement configurables et modulables et s’adaptent à chaque secteur d’activité. Votre agenda est configuré selon vos besoins et vos contraintes. De cette manière, vous confiez la gestion de votre prise de rendez-vous… à votre site Internet ! Cependant, c’est encore vous qui décidez de tout et qui confirmez les créneaux des meilleurs leads.

Temps des rendez-vous, jours, objet des RDV. Vous définissez ce que vous souhaitez prioriser et pouvez aussi revenir dessus à tout moment.

C’est vous qui avez la main

Vous maîtrisez votre organisation et gérez votre temps en fonction de vos contraintes personnelles et professionnelles. Ainsi, avec une visibilité permanente sur votre agenda, depuis votre ordinateur ou votre smartphone, vous avez la main pour confirmer et modifier en temps réel ce que vous souhaitez.

Suivant la situation, vous pouvez adapter votre planning ou encore le faire faire à votre télésecrétaire. Par exemple, vous pouvez déplacer un rendez-vous mais aussi remplacer un annulé par un autre afin d’optimiser votre journée de travail et automatiser vos réponses. Vous gagnez alors du temps pour vous consacrer à votre cœur de métier.

  

Téléchargez notre livre blanc !

Pour tout savoir sur nos outils CRM & télécom associés

Notre livre blanc vous apporte un éclairage pour mieux saisir les enjeux liés à la relation client : une vision d’ensemble pour vous aider à choisir les solutions répondant à vos besoins.

performance commerciale
IPContact Group gère aussi la livraison de l'e-commerce
Touche de clavier avec un caddie
Femme tient un mobile devant un ordi portable
Picto d'un commerce

E-commerce : un agenda en ligne pour quoi faire ?

Les entrepreneurs du web sont plus que jamais à l’avant-garde du digital. Notre monde, constamment en évolution, demande effectivement une veille permanente pour améliorer, sans cesse, les performances de l’entreprise comme les vecteurs de la relation client.

Inspirez confiance et rassurez vos clients en intégrant notre solution de prise de rendez-vous en ligne à votre site web

Livreur avec des colis
Picto pannier de l'ecommerce

La relation client : de la vente à la réception du colis

Pouvoir vous consacrer à vos clients et aux offres que vous allez leur proposer requiert du temps. Or, ce temps précieux peut être freiné par des tâches rébarbatives dont vous vous passeriez volontiers. Une de ces tâches délicates est, en particulier, d’assurer la relation client jusqu’à la réception du colis.

Un délai de réception trop long, un colis abîmé ou encore perdu… Et vous avez perdu un client ! Chaque e-commerçant doit organiser « l’expérience livraison » de ses clients afin de les fidéliser jusqu’au bout. Bien sûr, la gestion de cette composante est primordiale et s’intègre totalement dans l’intelligence organisationnelle de l’entreprise.

Comment organiser cette gestion de la livraison ?

Avez-vous pensé à un agenda en ligne ? IPContact développe des solutions et outils CRM et télécom (en mode cloud) pour les e-commerçants : gestion hotline, SAV, accueil téléphonique ou encore qualification des contacts.

En plus de ces solutions, IPContact propose aussi aux e-commerces son agenda en ligne. Développé par un service R&D toujours en recherche d’innovation, il va s’intégrer parfaitement à vos outils et à votre site. Sachez qu’il est entièrement configurable pour s’adapter à vos besoins et à vos contraintes. Ainsi, vous avez une visibilité permanente sur l’ensemble de votre agenda et prenez la main à tout moment. Et vous optimisez la gestion de vos livraisons en temps réel en ayant la possibilité de vous adapter aux imprévus.
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Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé

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Programme de musculation pour femme en salle de sport
Gestion de standard téléphonique externalisé en Normandie
Panier de basket à 2 points
Picto haltère de musculation

Professionnels du sport et des loisirs, facilitez la prise de RDV grâce à notre outil en ligne de gestion des rendez-vous collectifs, multisalles ou multi-intervenants

Après 1001 rendez-vous santé, nous vous présentons 1001 rendez-vous sport. Quelle que soit votre activité, celle-ci peut être référencée sur notre annuaire en ligne. Un avantage : une visibilité accrue ainsi que la possibilité pour vos futurs clients de vous trouver rapidement !

Picto activite sportive - Tennis de table
Réservation de terrain intérieur de volley

Un agenda en ligne pour tous les professionnels du sport, du coach sportif au club de plongée !

Établissez votre planning en ligne pour une organisation à toute épreuve

Dans un but de simplicité, d’efficacité, le tout avec un paramétrage aux petits soins. Votre agenda vous ressemble. Il s’adapte parfaitement à vos contraintes car c’est vous qui gardez la main dessus. En effet, vous définissez le nombre de créneaux ouverts, leur durée et vous pouvez même paramétrer un nombre de rendez-vous maximum, ce qui est fortement recommandé dans le cadre de la gestion COVID et de sa situation sanitaire.

D’ailleurs, vous n’avez pas besoin de compter le nombre de clients qui s’inscrit sur un créneau. Une fois le nombre maximum prédéfini atteint, le créneau se bloque automatiquement. Ainsi, vous pouvez vous consacrer à vos clients sportifs, préparer vos cours, vos randonnées ou encore votre matériel de plongée.

Les options disponibles

1001 rendez-vous sport, c’est le sur-mesure pour vos besoins professionnels. En plus du référencement dans l’annuaire en ligne et de l’ouverture de votre planning de rendez-vous, 1001RDV vous a concocté des options.

Tout d’abord, vous avez la possibilité d’associer la prise de rendez-vous en ligne avec un télésecrétariat ou bien d’être recontacté directement via le bouton d’appel. Ensuite, pour une optimisation maximale de votre activité, nous pouvons aussi intégrer votre agenda en ligne sur votre site web avec une synchronisation parfaite entre les deux ! Alors, n’hésitez pas à contacter notre équipe. Nos techniciens seront ravis de répondre à toutes vos questions.