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- Comment assurer une continuité de service ?
- Comment l'Intelligence artificielle se met au service de la relation client ?
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- Pourquoi externaliser son accueil téléphonique ?
- Quels outils informatiques et télécoms pour votre télésecrétariat ?
- Références clients : pourquoi pas vous ?
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Permanence téléphonique Caen : Boostez la réactivité de votre entreprise !
Valerie Samson
7 décembre 2023
Soignant, juriste-conseil, travailleur autonome, société professionnel… Quelle que …
Le service standard téléphonique dans un centre d’appels entrants : les enjeux
Mathieu Dubost
22 juin 2023
Le centre d’appels entrants est souvent critiqué pour sa qualité de service pas toujours au niveau.
Accueil téléphonique personnalisé dans un centre d’appels : l’importance d’offrir une expérience client satisfaisante
Mathieu Dubost
5 mai 2023
L’accueil téléphonique est souvent la première impression qu’un client se fait de votre entreprise. Il est donc crucial d’offrir un service de qualité pour garantir une expérience client positive dès le début.
La gestion des appels par un centre d’appels : améliorez la qualité de votre service client
Mathieu Dubost
3 mai 2023
De nos jours, la gestion des appels est essentielle pour maintenir la satisfaction client.
Externalisation téléphonique et opérateurs de qualité
Mathieu Dubost
27 avril 2023
Le contact téléphonique est bien souvent le premier – parfois même, le seul – contact humain que le client, patient ou prospect a avec votre entreprise.
Le secrétariat téléphonique externalisé : la solution pour votre accueil téléphonique
Mathieu Dubost
26 avril 2023
Évidemment, il n’y a pas de recettes miracle pour réussir la gestion de la relation client.