- Tout voir
- Comment assurer une continuité de service ?
- Comment l'Intelligence artificielle se met au service de la relation client ?
- IPContact
- Pourquoi externaliser son accueil téléphonique ?
- Quels outils informatiques et télécoms pour votre télésecrétariat ?
- Références clients : pourquoi pas vous ?
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Tirez parti de votre standard téléphonique externalisé
Valerie Samson
25 avril 2022
À l’heure actuelle, profiter d’un standard téléphonique externalisé fait partie d’une véritable stratégie qui peut jouer un rôle non négligeable dans l’avenir d’une entreprise.
Le service client externalisé est-il synonyme de déshumanisation ?
Valerie Samson
14 avril 2022
La relation client externalisée a le vent en poupe…
Télésecrétariat médical externalisé
David MEYER
14 avril 2022
De nos jours, de plus en plus de médecins, lassés par les inconvénients d’un standard téléphonique classique, ont recours à un centre d’appels externalisé.
Zoom sur l’accueil téléphonique en anglais
Pascale Reboullet
18 mars 2022
Optez pour un standard téléphonique en anglais, avec des échanges bilingues de plus en plus fréquents !
Bénéficier des avantages d’une télésecrétaire bilingue
Valerie Samson
15 mars 2022
Il est vrai que tout le monde n’a pas les mêmes attentes en matière de secrétariat téléphonique. Cependant, tout le monde tend au même objectif…
En quoi le chatbot et le SVI diffèrent-ils du callbot ?
À l’aide d’un programme informatique paramétré, le chatbot simule une conversation écrite ou orale, en langage naturel en interrogeant un service préétabli d’échanges entièrement orchestrés.