- Tout voir
- Comment assurer une continuité de service ?
- Comment l'Intelligence artificielle se met au service de la relation client ?
- IPContact
- Pourquoi externaliser son accueil téléphonique ?
- Quels outils informatiques et télécoms pour votre télésecrétariat ?
- Références clients : pourquoi pas vous ?
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Et si votre meilleur ami était un logiciel CRM et télécom ?
Ne pas répondre au téléphone ou laisser les interlocuteurs attendre trop longtemps avant de décrocher : c’est exactement ce qu’il ne faut pas faire.
Mission ARS Occitanie : le suivi COVID-19 dans nos centres d’appels IPContact
Le suivi COVID-19, mis en place à la sortie du confinement, a eu pour objet de réduire et rompre les chaînes de contamination en accompagnant les malades du coronavirus.
Digitalisation de la relation client : quel avenir pour l’accueil téléphonique ?
Avec la digitalisation de la relation client et la virtualisation grandissante de la relation client de l’e-commerce, l’accueil téléphonique devient une pièce majeure de l’engrenage commercial.
La relation client à distance, ça compte vraiment ?
Vous n’avez pas assez de personnel pour répondre à tous les appels que vous recevez ?
Standard téléphonique PABX, IPBX, VoIP ou cloud ?
On constate que la solution de standard téléphonique PABX, très courante en entreprise jusqu’à il y a encore quelques années, est en train d’évoluer.
Secrétariat téléphonique bilingue en anglais, un atout de taille pour votre activité touristique
Les chiffres sont formels : le tourisme en France se porte bien. Il est donc important de mettre en place un accueil téléphonique touristique…