- Tout voir
- Comment assurer une continuité de service ?
- Comment l'Intelligence artificielle se met au service de la relation client ?
- IPContact
- Pourquoi externaliser son accueil téléphonique ?
- Quels outils informatiques et télécoms pour votre télésecrétariat ?
- Références clients : pourquoi pas vous ?
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La prise de RDV web 1001 rendez-vous s’associe aux pharmaciens pour les campagnes de vaccination
David MEYER
10 octobre 2019
Quand la grippe saisonnière arrive… On sait que l’épidémie grippale touche environ 2,5 millions de personnes chaque année, surtout les publics fragiles.
Secrétaire médicale et plateforme téléphonique médicale : faites les bons choix !
Valerie Samson
22 août 2019
Il n’est pas facile de choisir une secrétaire médicale. Dans un premier temps, il faut prendre en compte l’aspect financier car embaucher une personne représente un coût important.
Comment mesurer la qualité du service client et renforcer son accessibilité dans un monde hypconnecté ?
David MEYER
24 juin 2019
Appeler le service client de l’entreprise ? Le consommateur n’en a pas toujours envie, et pourtant, c’est par téléphone qu’il souhaite régler son problème.
Télésecrétariat français face aux lacunes des centres d’appels délocalisés
David MEYER
1 juin 2019
Dans un monde où la course aux prix bas est devenue la norme, certains Français commencent à se questionner sur leur mode de vie.
L’accueil téléphonique en entreprise : optimisez l’expérience utilisateur de vos clients !
Pascale Reboullet
28 mai 2019
Aujourd’hui, on ne parle plus de relation client mais d’expérience client (UX). Or, ce terme englobe un parcours beaucoup plus vaste.
L’intelligence artificielle call center au service des télésecrétaires
À l’heure actuelle, l’intelligence artificielle (IA ou AI) a le vent en poupe. Notamment via sa forme la plus populaire : le callbot.