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Archive pour Actualités

Accueil téléphonique banque et assurances : vers toujours plus de qualité ?

Accueil téléphonique banque et assurances : vers toujours plus de qualité ?

#RelationClientBanque Accueil téléphonique banque et assurances : vers toujours plus de qualité ? Les banques et sociétés d’assurance sont, comme beaucoup d’entreprises, soucieuses de l’image de marque qu’elles renvoient. Elles sont aussi toujours en recherche d’outils nouveaux et d’innovations pour améliorer leur relation client. Proximité, service, écoute sont les mots-clés ... Lire la suite
 
Votre accueil téléphonique est-il opérationnel pour la rentrée de septembre 2018 ?

Votre accueil téléphonique est-il opérationnel pour la rentrée de septembre 2018 ?

#AccueilTelephoniqueQualite Les affaires reprennent et la douceur des vacances semble déjà bien loin. Adieu mer, vaches, campagne, lacs et montagnes, vous voici revenus à la réalité professionnelle… mais ces quelques semaines de repos vous ont permis de faire le point sur la situation de votre activité et de prendre de ... Lire la suite
 
Qui veut bénéficier des avantages d’une télésecrétaire bilingue ?

Qui veut bénéficier des avantages d’une télésecrétaire bilingue ?

#TelesecrétaireBilingue Tout le monde n’a pas les mêmes attentes en matière de secrétariat téléphonique, mais tout le monde tend au même objectif : proposer à ses interlocuteurs un accueil téléphonique sur mesure. C’est la raison pour laquelle, dans certains domaines d’activités, une secrétariat bilingue peut s’avérer absolument indispensable. Une secrétaire bilingue ? ... Lire la suite
 
Et si une plateforme téléphonique était accessible aux malentendants ?

Et si une plateforme téléphonique était accessible aux malentendants ?

#PlateformeTelephonique Une plateforme téléphonique accessible aux malentendants ? Voilà une idée étonnante, mais pour le moins intéressante. Impossible en effet a priori pour une personne sourde de prendre rendez-vous chez un médecin, d’appeler un service après-vente, de demander secours à une hotline… C’est pourquoi un brillant jeune homme, lui-même malentendant, a ... Lire la suite
 
Des solutions téléphoniques seniors

Des solutions téléphoniques seniors

#SolutionTelephoniqueSeniors Montre connectée ou plateforme dédiée : les solutions téléphoniques pour seniors se multiplient afin de les sortir de l’isolement. 52% des personnes dites “isolées” n’ayant en effet aucun contact avec leurs voisins et ¼ de ces personnes ayant plus de 75 ans. Désormais, pour pouvoir rester chez soi plus ... Lire la suite
 
Une plateforme téléphonique pour les médecins en souffrance

Une plateforme téléphonique pour les médecins en souffrance

#TélésecrétariatMédical De plus en plus de médecins ont recours à un centre d’appels externalisé pour gérer leur secrétariat et organiser leurs rendez-vous. Ils y gagnent en concentration et en disponibilité pendant la consultation ; ils y gagnent aussi en professionnalisme, en efficacité et en disponibilité. Mais l’accueil téléphonique pour médecins ... Lire la suite
 
Centre d’appels français pour clients exigeants

Centre d’appels français pour clients exigeants

CENTRE D’APPELS FRANÇAIS ET ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ Dans un milieu où la délocalisation a fait beaucoup d’adeptes ces dernières années, mais aussi beaucoup de ravages, il est intéressant de noter que de plus en plus de clients exigent des centres d’appels situés en France et employant des télésecrétaires françaises. ... Lire la suite
 
Un centre d’appels pour tenir ses résolutions

Un centre d’appels pour tenir ses résolutions

CENTRE D’APPELS ET BONNES RÉSOLUTIONS Elles reviennent, elles sont là : les bonnes résolutions du début d’année ! Que vous soyez un e-commerce, une agence de voyage, un professionnel de santé, un garage, un entrepreneur du BTP, un avocat ou un notaire, voici quelques résolutions qui pourraient bien vous inspirer… L’occasion de faire le point ... Lire la suite
 
Accueil téléphonique e-santé : focus sur les innovations

Accueil téléphonique e-santé : focus sur les innovations

E-SANTÉ ET ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE MUTUELLES ET ASSURANCES Les assureurs et mutuelles s’inscrivent dans une démarche de soins et à ce titre, ils sont directement concernés par l’émergence de la e-santé – que l’on qualifie aussi de “santé connectée”. Les innovations et techniques liées à ce domaine de la e-santé peuvent en effet les accompagner de ... Lire la suite
 
Des idées pour améliorer l’expérience client

Des idées pour améliorer l’expérience client

EXPÉRIENCE CLIENT ET INNOVATIONS L’expérience client ne pourra s’améliorer que si l’on tend à toujours plus de personnalisation dans l’accueil et à toujours moins d’attente, que ce soit en magasin, sur Internet ou au téléphone (accueil téléphonique, hotline, service après-vente,etc.). Parce qu’ils en sont conscients, des esprits novateurs ont imaginé des solutions qui méritent qu’on ... Lire la suite