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Archive pour Blog

L’accueil téléphonique, meilleur allié des garagistes

L’accueil téléphonique, meilleur allié des garagistes

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE GARAGISTES • Chez les garagistes, le taux de satisfaction téléphonique plafonne à 60 %. Le guide comparatif Allogarage s’est intéressé à l’accueil téléphonique des clients automobilistes dans les ateliers avec une nouvelle étude. Conclusion : peut mieux faire ! Une secrétaire téléphonique externalisée pour les garagistes Si 98 % des automobilistes privilégient le ... Lire la suite
 
Les enjeux de l’accueil téléphonique à l’hôpital

Les enjeux de l’accueil téléphonique à l’hôpital

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE EN STRUCTURE MÉDICAL • Clinique privée, résidence médicalisée ou hôpital public, établissements spécialisés ou polyvalents, quelle que soit la forme qu’il prend, le milieu hospitalier a besoin d’une permanence téléphonique disponible et performante. Dans un contexte professionnel où réactivité et efficacité sont primordiales, l’externalisation est de plus en ... Lire la suite
 
Externaliser n’est pas délocaliser

Externaliser n’est pas délocaliser

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE : DÉLOCALISATION ET IDÉES REÇUES • Quand une entreprise externalise un service, elle ne le délocalise pas forcément. Et à l’inverse, quand elle se délocalise, elle n’externalise pas forcément ses services. Deux notions qu’il convient de bien comprendre pour en saisir tous les enjeux et les subtilités. D’autant ... Lire la suite
 
Des outils CRM et télécom au service du secrétariat téléphonique externalisé

Des outils CRM et télécom au service du secrétariat téléphonique externalisé

OUTILS CRM ET TÉLÉCOM AU SERVICE DU SECRÉTARIAT TÉLÉPHONIQUE EXTERNALISÉ… Vous ne les voyez pas, vous ne les connaissez probablement pas, et pourtant, ils sont là pour vous aider à faire des affaires et à améliorer votre relation client. Les outils CRM et télécom cachés derrière votre secrétaire externalisée ont ... Lire la suite
 
Et si vous externalisiez votre accueil téléphonique pendant vos congés ?

Et si vous externalisiez votre accueil téléphonique pendant vos congés ?

EXTERNALISER SON ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE POUR L’ÉTÉ Pendant les mois d’été, les périodes de vacances ou de congés du personnel, combien d’appels téléphoniques manqués ? Combien d’affaires non-conclues ? De rendez-vous manqués ? De ventes perdues ? Et quelles conséquences pour votre chiffre d’affaires ? Pourtant, il existe des solutions pour passer sereinement l’été… et même ... Lire la suite
 
Un standard téléphonique bilingue pour booster vos ventes d’été

Un standard téléphonique bilingue pour booster vos ventes d’été

STANDARD TÉLÉPHONIQUE EN ANGLAIS… L’été est là, les touristes aussi. Dans le milieu du tourisme, des transports, mais aussi du commerce et du e-commerce, pour les affaires, le temps est au beau fixe ! Mais pour multiplier les ventes et augmenter encore le chiffre d’affaires, il existe une solution simple : arriver à communiquer avec ... Lire la suite
 
Externalisation de standard : les qualités nécessaires des opérateurs téléphoniques

Externalisation de standard : les qualités nécessaires des opérateurs téléphoniques

EXTERNALISATION DE STANDARD TÉLÉPHONIQUE, TÉLÉSECRÉTAIRES ET TÉLÉOPÉRATEURS… Le contact téléphonique est bien souvent le premier – parfois même le seul – contact humain que le client ou prospect a avec votre entreprise. Mieux vaut donc que la qualité de l’accueil soit optimale pour assurer la pérennité de votre activité. Et mieux vaut par conséquent que ... Lire la suite
 
Relation client : le mariage gagnant technologie / humain

Relation client : le mariage gagnant technologie / humain

PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE ET INNOVATIONS Comment la technologie et l’humain se complètent pour offrir une relation client toujours plus satisfaisante ? Pourquoi l’un ne peut pas se passer de l’autre ? Réponses en quelques réflexions… Homme ou machine pour votre accueil téléphonique ? Pour ou contre la robotisation ? Pour ou contre la technologie ? Virtualité ... Lire la suite
 
L’accueil téléphonique made in France : un choix d’avenir

L’accueil téléphonique made in France : un choix d’avenir

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE FRANÇAIS Face aux nouvelles exigences des clients et à l’évolution des services après-vente vers toujours plus de qualité, le “made in France” s’impose de plus en plus comme une évidence pour un nombre toujours plus importants de marques et d’entreprises françaises. Et la localisation, sur le sol français, des centres d’appels, a tendance ... Lire la suite
 

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