PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE MADE IN FRANCE…

Le 1er réseau de centres d’appels Français régionaux

Notre réseau national de centres d’appels Ipcontact regroupe 160 centres d’accueil téléphonique sur le territoire français répartis sur l’ensemble des régions et départements français y compris les DOM-TOM. Notre service français d’accueil téléphonique, de haute qualité, est proposé au prix le plus juste. Pour la tarification de nos prestations, nous croyons en la simplicité. Alors que nos concurrents ont une politique de prix complexes, nous avons opté pour la facilité de compréhension en proposant des forfaits selon le nombre d’appels traités. Numéro de transfert, mission avec temps de traitement, option Télécom… tout est noté en toute transparence. Il est important pour vous, de connaitre votre prix mensuel.

Si vous cherchez à comparer les prix d’une permanence téléphonique, vérifiez la qualité de la prestation et la localisation de celle-ci. Le prix d’un appel traité en France n’est pas le même que celui qui est traité à l’étranger. Pour nous, il est important que le français soit la langue maternelle de tous nos opérateurs.

Contrairement à l’image donnée par les grands centres d’appels outsourceurs, qui organisent leurs plateaux téléphoniques avec des centaines d’opérateurs, les plus grands des centres d’appels Français compte moins de 15 positions de travail.

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Et nous prendrons contact avec vous…

 Mme M.

 

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Nos centres de contacts sont à taille humaine.

Nos centres de permanence téléphonique sont des petites structures que nous spécialisons sur un métier ou une mission. Nous veillons particulièrement à ce que le nombre d’appels traités soit réparti sur un nombre restreint d’opérateurs. C’est la meilleure solution pour intégrer une nouvelle mission. Et nos hôtesses d’accueil étant en CDI, le turnover sur nos plateformes téléphonique est très faible.

Les centres d'appels régionaux

Une gestion téléphonique innovanteIpcontact, l’alliance des compétences technologiques et des ressources humaines

Tous les centres d’appels Ipcontact sont équipés de solutions technologiques, aussi bien matériel que logiciel, de dernière génération. Ipcontact est le résultat d’une association inédite entre les outils CRM de pointe développés par Logicielnet et les compétences d’accueil téléphonique de ses centres d’appels Ipcontact. La maîtrise de ces compétences nous permet de vous proposer une multitude de services sur-mesure pour gérer les relations clients des entreprises quelle que soit leur taille et leur problématique.

Les forces de notre réseau de centres d’appels Ipcontact

• Votre accueil téléphonique est externalisé dans le centre d’appels Ipcontact le plus adapté en terme de compétences en fonction de votre activité
• Vous profitez dans la mesure du possible d’un centre d’appels proche de chez vous

• Ipcontact s’engage à toujours répondre présent en cas d’une augmentation du nombre d’appel à traiter
• Ipcontact s’engage sur la qualité de la prestation et peut si cela est nécessaire, combiner les équipes de plusieurs de ses centres d’appels pour toujours vous offrir la qualité la plus haute pour votre accueil téléphonique
• Ipcontact assiste aussi les entreprises en situation de crise (grève, évènement météo, vandalisme…) afin d’assurer la continuité de service de l’accueil téléphonique.