Votre centre d’appels en Bourgogne-Franche-Comté
De nos jours, la traçabilité des appels entrants devient essentielle dans la gestion de la relation client. C’est pourquoi les centres d’appels IPContact proposent, aux entreprises de Bourgogne et de Franche-Comté, des solutions transparentes de Call Center. Associées à des outils CRM et télécom, elles permettent, d’une part, de suivre vos dossiers de manière systématique, efficace et professionnelle. En effet, chaque appel entrant est tracé en temps réel, grâce à ces outils télécom développés spécialement par notre ESN interne, Logicielnet. D’autre part, nos solutions techniques s’adaptent à vos propres outils informatiques sans contraintes.
Envie d’améliorer votre service client ? Passez à l’accueil téléphonique professionnel : un télésecrétariat d’entreprise dédié à votre satisfaction. Avec nos centres d’appels régionaux situés partout en France et, notamment, dans les 8 départements de Bourgogne-Franche-Comté, vous optimisez votre performance et vous améliorez la gestion de votre activité.
Appréciez la souplesse et la disponibilité de notre centre d'appels entrants de Nevers à Belfort
Bien plus qu’un simple accueil de call center, IPContact s’engage à vos côtés comme partenaire régional bourguignon et franc-comtois, sans interruption, tout au long de l’année. Vous pouvez travailler ainsi en toute tranquillité car nous gérons tous vos appels !
Avec les centres d’appels IPContact, l’externalisation devient une solution idéale
En effet, elle conjugue le professionnalisme du centre de contact à la réactivité des réponses, en toute transparence. Pour cela, tous les appels sont classés et historisés. Ils peuvent être ainsi rattachés à un dossier ou à un contact. Autrement dit, les informations restent consultables, tout en étant stockées, en conformité avec le RGPD.Nos centres d’appels en Bourgogne et Franche-Comté
- Service client
- Support technique via une hotline externalisée
- Gestion commerciale
- Appels sortants…
Centre d'appels :
appréciez la souplesse et la disponibilité !
Un interlocuteur IPContact unique pour votre Call Center en Bourgogne-Franche-Comté
Afin de garantir une parfaite qualité de service, IPContact affecte un interlocuteur unique à chacun de ses clients. Par ailleurs, l’objectif est de veiller à une parfaite coordination des ressources humaines et techniques. Ainsi, la délégation de centre d’appels peut se compléter de services numériques.Un processus d’accueil qualité éprouvé
- Un interlocuteur unique à votre service pour toutes vos demandes opérationnelles
- Une politique d’amélioration continue des services
- Un service maîtrisé sur toute la chaîne
- Des compétences internes en ingénierie et télécommunications
- Une grande fiabilité des outils CRM
Donnez de la voix et de l’intelligence à votre relation client…
Découvrez notre accueil téléphonique externalisé
IPContact Group conçoit, pilote et supervise, depuis 2001, des services innovants qui associent compétences humaines et techniques aussi variés qu’étonnants. Contactez-nous !
Un réseau de téléopérateurs français pour déléguer votre centre de contact en Bourgogne et Franche-Comté
IPContact s’engage à vous faire gagner du temps, à améliorer vos résultats, à rationaliser les coûts de votre service client… partout où le téléphone est présent !
Basés exclusivement en France*, nos centres d’appels sont le fruit d’une synergie entre les services informatiques de notre ESN interne Logicielnet et le savoir-faire de nos opérateurs. Disponible en 24h/27 et 7j/7, votre standard téléphonique bascule sur nos lignes par un simple transfert d’appels. C’est donc vous qui activez le transfert de votre ligne téléphonique lorsque vous le souhaitez.- service client et infos consommateurs;
- SAV et hotline externalisée ;
- astreinte téléphonique ;
- Call Center téléphonique en anglais ;
- pour les appels entrants et les appels sortants.
