- Pascale Reboullet
- Mise à jour le
Développez votre activité avec un chargé d’affaires externalisé IPContact !
Pourquoi externaliser sa force de vente ou comment proposer des solutions de gestion de sa relation client ?
Le travail du commercial de terrain redessiné par les outils de prospection
En quoi une force de vente supplétive peut accompagner sa croissance
Vous n’avez pas les moyens d’engager un chargé d’affaires externalisé commercial ou technique ? Ou bien vous trouvez que le moment est mal choisi pour un tel investissement ? Pourtant, c’est votre développement qui est en jeu !
Certes, votre accueil téléphonique professionnel pourrait passer quelques coups de fil pour trouver de nouveaux clients et enrichir votre base de données. Mais ce n’est pas son cœur de métier. De même, vous vous dites que vous pourriez contacter quelques prospects entre deux rendez-vous. Oui… bien sûr, mais ce serait au détriment de la qualité de votre relation client.
Pour développer son activité et ses ventes, rien de mieux qu’un véritable professionnel
De fait, pour concilier les compétences indispensables à votre développement et une nécessaire souplesse d’organisation, l’externalisation de la force commerciale est devenue aujourd’hui une véritable alternative, notamment pour le service client e-commerce et son SAV.Sous-traiter sa force de vente améliore l’efficacité du processus commercial
Par exemple, vous avez besoin d’une équipe de technico-commerciaux pour une mission ponctuelle de relance téléphonique. Autre cas de figure : vous n’avez pas assez de visibilité pour pouvoir salarier une ou plusieurs personnes. Ou encore vous avez besoin d’une équipe de commerciaux car la mission nécessite d’effectuer plusieurs centaines ou milliers d’appels par semaine…Dans de tels cas, décidez alors de déléguer votre force de vente à une entreprise externe et spécialisée. De cette manière, cela stimulera l’innovation.Donnez de la voix et de l’intelligence à votre relation client…
Découvrez votre chargé d'affaires externalisé
IPContact Group conçoit, pilote et supervise, depuis 2001, des services innovants qui associent compétences humaines et techniques aussi variés qu’étonnants. Contactez-nous !
Commercial : le chargé d’affaires externalisé, un partenaire polyvalent
L’externalisation, un réservoir de talents infini !
En fait, un chargé d’affaires externalisé est un véritable professionnel au service de l’entreprise qui agit en son nom mais en dehors de ses bureaux. Les équipes internes travaillent ainsi dans un environnement serein. Dès lors, elles se focalisent sur leur cœur d’activité, sans être gênées par les appels de prospection.2 impératifs pour la réussite d’une mission externalisée : briefer les équipes externes et leur fournir un script précis
Alors, à l’entreprise de s’assurer qu’elles sont formées sur le vocabulaire métier !3 avantages d’un chargé d’affaires externalisé
- Plus de bureau ni de matériel spécifique à prévoir
- La baisse des coûts salariaux : ni commissions ni primes ni congés payés
- Le dimensionnement des équipes en fonction des besoins.
Bénéficier d’un chargé d’affaires externalisé opérationnel et limiter ses charges salariales
Les équipes se construisent en fonction du besoin de chaque client.- Tout d’abord, formées aux pratiques commerciales et aguerries aux techniques de négociation et à la prospection
- Mais également compétentes pour développer un portefeuille client, pour assurer le suivi et la relation client ou encore prendre en charge un support client comme le service après-vente
- Et exercées aussi à seconder les services de maintenance ou de hotline.
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