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Et si vous développiez votre activité avec un chargé d’affaires externalisé ?

Et si vous développiez votre activité avec un chargé d’affaires externalisé ?

Externaliser sa force de vente, est-ce une bonne solution ? Parfois difficile à mettre en place en interne, le service commercial peut en effet être externalisé. De plus en plus d’entreprises sont séduites par ce système. Souplesse, flexibilité et autonomie sont au rendez-vous tout en respectant scrupuleusement vos consignes.

Développement commercial externalisé

Stratégie commerciale optimisée

Ressource externalisée

Se décharger des contraintes avec l'externalisation

Management externalisé

Télésecrétaire sans alourdir la masse salariale

Proposer des solutions adéquates de gestion de la relation client et d’accueil téléphonique

En Allemagne et en Grande-Bretagne, externaliser sa force de vente est devenu, ces dernières années, une véritable tendance. En France, le chargé d’affaire externalisé commence à séduire certaines entreprises, sensibles aux avantages de l’externalisation.

Chargé d’affaires : un métier, des savoir-faire

Vous n’avez pas les moyens d’engager un chargé d’affaire commercial ou technique ? Vous trouvez que le moment est mal choisi pour un tel investissement ? Pourtant, c’est votre développement qui est en jeu !
Votre secrétaire pourrait passer quelques coups de fil pour trouver de nouveaux clients et enrichir votre base de données. Mais ce n’est pas son cœur de métier. Vous vous dites que vous pourriez contacter quelques prospects entre deux rendez-vous…Oui, bien sûr mais ce serait au détriment de la qualité de votre relation client.

Or, pour développer son activité et ses ventes, rien de mieux qu’un véritable professionnel, formé aux pratiques commerciales, aguerri aux techniques de négociation et à la prospection. Compétent pour développer un portefeuille clients, il va assurer le suivi et la relation client ou encore prendre en charge un support client comme le SAV par exemple. Vous pouvez également lui confier un service de maintenance ou une hotline.
Pour concilier les compétences nécessaires à votre développement et la souplesse d’organisation nécessaire, l’externalisation de la force commerciale est aujourd’hui devenue une véritable alternative.

Externaliser sa force de vente : Le chargé d’affaires est un partenaire polyvalent

Qualification de fichiers, finalisation d’une vente en ligne, suivi de dossier, fidélisation d’une clientèle, prospection… Les tâches d’un chargé d’affaires sont multiples et variées. Cependant, la plupart d’entre elles peuvent se faire sans nécessiter une présence du commercial ou de l’équipe commerciale dans les murs de l’entreprise.

Pour les missions spécifiques, externaliser sa force de vente peut aussi être une solution souple et efficace. Par exemple, vous pouvez avoir besoin d’une équipe de technico-commerciaux pour une mission ponctuelle. Ou encore, vous n’avez pas assez de visibilité pour pouvoir salarier une ou plusieurs personnes. Ou bien, vous pouvez avoir besoin d’une équipe de commerciaux si la mission nécessite d’effectuer plusieurs milliers d’appels par semaine…

Seul impératif pour la réussite de la mission : il est important de briefer correctement les commerciaux, de leur fournir un script précis, de s’assurer qu’ils sont formés et d’effectuer un suivi de leurs prestations.

Les avantages d’un chargé d’affaires externalisé

Un chargé d’affaire externalisé sera un véritable professionnel à votre service, qui agira en votre nom mais en dehors de votre lieu de travail. Vous pourrez ainsi travailler dans un environnement serein et vous recentrer sur votre cœur d’activité, sans être gêné par les appels de prospection.

Vous n’aurez pas non plus de bureau ni de matériel spécifique à prévoir. Vos coûts seront moins importants que si vous salariez des technico-commerciaux.
Votre capacité de couverture du territoire sera plus importante puisque des technico-commerciaux travaillant en votre nom peuvent se trouver dans différentes régions de France. Aussi, les équipes peuvent être dimensionnées en fonction de vos besoins. En résumé, la solution de l’externalisation est une alternative à étudier sérieusement, que vous soyez une petite entreprise ou un grand compte, un e-commerce ou un commerçant plus classique…

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