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DES CALL CENTERS PROCHE DE VOUS BASÉS DANS TOUTES LES RÉGIONS FRANÇAISES…

Des callcenters français avec telesecrétaires qualifiées

La compétence de nos centres d’appels (call centers) et donc la qualité de nos services et du même coup, l’efficacité de votre permanence téléphonique, dépendent de l’efficacité de nos telesecrétaires. Pour vous garantir un secrétariat téléphonique irréprochable, toutes les telesecrétaires des call centers Ipcontact sont qualifiées, formées en permanence et évaluées de façon continue.
L’accueil téléphonique de vos clients s’effectue donc avec le plus grand professionnalisme, selon les règles élémentaires du métier et selon des consignes très précises : les vôtres.

Un processus d’accueil qualité éprouvé

Pour vous apporter des services de telesecrétariat performants et une permanence téléphonique irréprochable, Ipcontact vous garantit :
• un interlocuteur unique à votre service pour toutes vos demandes opérationnelles
une politique d’amélioration continue des services
un service maîtrisé sur toute la chaîne
des compétences internes en ingénierie et télécommunications
une grande fiabilité des outils CRM Ipcontact
une éthique et des valeurs humaines partagées par tous les collaborateurs Ipcontact

Vous souhaitez en savoir plus ?
Laissez-nous vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous…

 Mme M.

 

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Un telesecrétariat sur mesure

Que vous soyez travailleur indépendant, profession libérale ou collectivité, PME ou entreprise multinationale, la première image que vous renvoyez est celle qui passe par la qualité de votre accueil téléphonique. En fonction de l’accueil réservé à vos interlocuteurs, de la pertinence de la réponse apportée, de la facilité à vous joindre, vous renverrez une image plus ou moins professionnelle.

Nos call centers connaissent toutes les problématiques spécifiques à chaque métier et peuvent vous proposer des solutions de telesecrétariat adaptées. Ces solutions vous permettront de gagner en efficacité, en réactivité et en qualité d’accueil téléphonique.
Voir les fiches métiers dans notre rubrique “Votre métier, notre solution”

Nous nos engageons à vous faire gagner du temps, à améliorer vos résultats, à rationaliser les coûts des opérations du service client, là où le téléphone est présent. Basés exclusivement en France, nos centres d’appels sont le fruit d’une synergie entre les services informatiques de notre SSII interne Logicielnet et le savoir-faire de nos télé-secrétaires. Disponible en 24h/27 et 7J/7, votre standard téléphonique (en totalité ou en débordement d’appels) est basculé sur nos lignes par un simple transfert d’appel. C’est vous qui activez le transfert de votre ligne téléphonique dès que vous le souhaitez.