La suite Logicielnet et son logiciel télésecrétariat dédié aux centres d’appels avec son service de téléphonie VoIP
Vous gérez ou vous avez créé un service d’accueil et de permanence téléphonique ? Votre répondeur est saturé ? Pour cela, vous êtes à la recherche d’un logiciel télésecrétariat, de centre d’appels, de secrétariat à distance ou d’une plateforme téléphonique interne ?
Sachez que Logicielnet édite des logiciels de gestion de relation client (GRC). En effet, ils ont été spécialement conçus pour la digitalisation des centres d’appels. Dans le cloud depuis 2001, Logicielnet propose, de ce fait, une solution intégrant les dernières innovations CRM et VoIP, dont une IA conversationnelle. Ce logiciel de télésecrétariat synchronisé est donc entièrement personnalisable avec de multiples fonctionnalités, sécurisées et économiques. Elle répond ainsi aux besoins concrets du traitement des appels entrants des call centers de la relation client.
De plus, Logicielnet est aussi opérateur de téléphonie VoIp pour centre d’appels, depuis 2005. La qualité des télécommunications est vraiment au cœur de ses préoccupations. C’est pourquoi Logicielnet gère son propre réseau télécom, lui permettant, dès lors, de garantir la meilleure qualité possible à ses clients.
Sachez que Logicielnet édite des logiciels de gestion de relation client (GRC). En effet, ils ont été spécialement conçus pour la digitalisation des centres d’appels. Dans le cloud depuis 2001, Logicielnet propose, de ce fait, une solution intégrant les dernières innovations CRM et VoIP, dont une IA conversationnelle. Ce logiciel de télésecrétariat synchronisé est donc entièrement personnalisable avec de multiples fonctionnalités, sécurisées et économiques. Elle répond ainsi aux besoins concrets du traitement des appels entrants des call centers de la relation client.
De plus, Logicielnet est aussi opérateur de téléphonie VoIp pour centre d’appels, depuis 2005. La qualité des télécommunications est vraiment au cœur de ses préoccupations. C’est pourquoi Logicielnet gère son propre réseau télécom, lui permettant, dès lors, de garantir la meilleure qualité possible à ses clients.
La suite Logicielnet : un logiciel télésecrétariat VoIP complet pour gérer efficacement l'ensemble des interactions clients, en appels entrants et sortants
Il convient de souligner que le logiciel agenda est complété par 8 modules. De fait, chaque centre d’appels peut construire son propre outil métier de traitement d’appels et de gestion de la relation client selon ses besoins. C’est la raison pour laquelle son agenda est encore plus performant.
Notre logiciel télésecrétariat automatise et standardise le processus de réception des appels
La suite logicielle de Logicielnet est bien entendu applicable à tous les domaines d’activités :
- Télésecrétariat BTP et artisan
- Télésecrétariat juridique
- Télésecrétariat médical
- Télésecrétariat grands comptes
- Télésecrétariat TPE/PME
- Secrétaire immobilier
- Etc.
Grâce à la suite logicielle web et ses possibilités infinies, votre plateforme téléphonique devient plus performante
- Gérer les plannings de vos différents clients
- Administrer des services d’assistance technique
- Informatiser et conduire une force de vente à distance
- Réaliser des campagnes multicanales de télémarketing ou de marketing direct
- Fournir des informations en temps réel
- Système ERP partageant la même base de données
- Numérotation simplifiée des appels et remontée de fiche suite à la réception d’un appel
- SVI (Serveur vocal interactif), routage d’appels, gestion des files d’attente, monitoring…
Une application cloud native avec 10 outils CRM VoIP pour innover l’accueil téléphonique du télésecrétariat
Avec son secrétariat externalisé, Logicielnet met à votre disposition 10 modules CRM indispensables à la gestion d’appels et de la prise de rendez-vous en ligne, entièrement personnalisés.
- Messagerie avancée
- Communication
- Facturation
- CTI – Couplage Téléphonie Informatique
- ACD – Automatic Call Distribution
- Télé-marketing
- Supervision
- Gestion de performance
- Agenda en ligne avec vidéoconférence (visio et téléconsultation) et e-paiement
- Callbot vocal
Vous souhaitez optimiser votre relation client ?
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Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
Les fonctions métier de notre suite CRM et de son agenda en ligne pour le télésecrétariat
Notre agenda, sous forme de secrétariat en ligne, partagé par nos clients regroupe aussi un accès en ligne pour leurs clients ou patients. À noter que cet agenda s’adapte à tout type d’activité. De plus, il est synchronisé et disponible 24h/24 – 7j/7 et en multisupport. Il va de soi qu’il augmentera votre efficacité.
- Gestion de rendez-vous multiples et récurrents
- Gestion des consignes personnalisées
- Affichage personnalisé des emplois du temps
- Alertes et envois paramétrables
- Rappels des rendez-vous par SMS ou par e-mail
- Hébergement sécurisé
- Échanges sécurisés et cryptés
- Visualisation des archives
- Outil de scripting
- Outil de facturation
- Agenda en ligne
- Bouton de rappel (callback) qui redirige le flux vers une ligne fixe
Un support technique disponible et réactif qui accompagne les centres de contacts
Opérant sur ses propres développements en cloud native, l’équipe support de Logicielnet cumule plus de 20 ans d’expérience. Basée à Aix-en-Provence depuis 2001, son équipe est désormais composée de développeurs et de techniciens. En fait, ces derniers travaillent de pair avec l’équipe R&D et le service client d’IPContact. De cette manière, Logicielnet est capable d’anticiper, en permanence, l’évolution de la demande client.
IPContact – Logicielnet : une association stratégique et technologique pour offrir les meilleurs services
Le secrétariat téléphonique d’IPContact et tous les services de Logicielnet sont aussi individuels que collectifs. Bien entendu, ils mobilisent leurs compétences, chacun à leur niveau. Ils apportent ainsi entière satisfaction et améliorent l’expérience utilisateur.
Nouveaux outils, nouvelle formation, nouvelle pédagogie pour révolutionner le traitement d’appels du télésecrétariat
Une formation sur la suite logicielle Logicielnet est souvent nécessaire pour améliorer votre efficacité et celle de vos télésecrétaires. Renseignez-vous donc auprès de votre Fonds d’Assurance Formation (FAF). Selon le nombre d’heures inscrit sur votre compte personnel de formation, la formation peut même être prise en charge en totalité. Actuellement, les prises en charge sont limitées par un plafond annuel qui varie en fonction de chaque activité. Vous souhaitez une prise en charge de vos frais de formation ? Alors, contactez-nous !
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