La suite Logicielnet et son logiciel de permanence téléphonique dédié aux standards téléphoniques

Vous gérez ou vous avez créé un service d’accueil et de permanence téléphonique… Pour cela, vous êtes à la recherche d’un logiciel de gestion pour votre activité de télésecrétariat ou de centre d’appels ?

Sachez que Logicielnet édite des logiciels de gestion de relation client. En effet, ils ont été spécialement conçus pour les télésecrétariats, les centres d’appels et les centres de contacts. Dans le cloud depuis 2001, Logicielnet propose, de ce fait, une solution intégrant les dernières innovations CRM et télécoms. Cette solution est donc entièrement personnalisable avec de multiples fonctionnalités, sécurisées et économiques. Elle répond ainsi aux besoins concrets du traitement des appels entrants des call centers de la relation client.

De plus, Logicielnet est aussi opérateur de téléphonie sur IP (VoIp) pour centres d’appels, depuis 2005. La qualité des télécommunications est vraiment au cœur de ses préoccupations. C’est pourquoi Logicielnet gère son propre réseau télécom, lui permettant, dès lors, de garantir la meilleure qualité possible à ses clients.
Notre permanence téléphonique partout en France
Secrétaire téléphonique pour transporteur aérien
La accueil téléphonique made in France IPContact pour une image de marque optimisée
Secrétaire à distance pour enregistrer les réservations
IA dans le centre d'appels IPContact

La suite Logicielnet : la solution complète pour gérer efficacement l'ensemble des interactions clients, en appels entrants et sortants

Il convient de souligner que le logiciel agenda est complété par 8 modules. De fait, chaque centre d’appels peut construire son propre outil métier de traitement d’appels et de gestion de la relation client selon ses besoins. C’est la raison pour laquelle son agenda est encore plus performant.
Marketing conversationnel d'IPContact Group
Mettre en place une ligne d'astreinte pour vos relances téléphoniques

Notre logiciel de permanence téléphonique automatise et standardise le processus de réception des appels

Grâce à la suite Logicielnet et ses possibilités infinies, votre permanence téléphonique devient plus performante

  • Gérer les plannings de vos différents clients
  • Administrer des services d’assistance technique
  • Informatiser et conduire une force de vente à distance
  • Réaliser des campagnes multicanales de télémarketing ou de marketing direct

Découvrez les 9 outils de Logicielnet pour une permanence téléphonique innovante

Logicielnet met à votre disposition 10 modules indispensables à la gestion d’appels et de rendez-vous, entièrement personnalisés.

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Vous souhaitez optimiser votre relation client ?
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Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé

Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.

Picto logiciel de centre d'appel
Permanence téléphonique en Bourgogne et Franche-Comté

Découvrez toutes les fonctions de notre agenda en ligne pour votre télésecrétariat

Notre agenda partagé par nos clients regroupe aussi un accès en ligne pour leurs clients ou patients. À noter que cet agenda s’adapte à tout type d’activité. De plus, il est synchronisé et disponible 24h/24 – 7j/7 et en multisupport. Il va de soi qu’il augmentera votre efficacité.
  • Gestion de rendez-vous multiples et récurrents
  • Gestion des consignes personnalisées
  • Affichage personnalisé des emplois du temps
  • Alertes et envois paramétrables
  • Rappels des rendez-vous par SMS ou par e-mail
  • Hébergement sécurisé
  • Échanges sécurisés et cryptés
  • Visualisation des archives
  • Outil de scripting
  • Outil de facturation
  • Agenda en ligne
  • Bouton de rappel (callback) qui redirige le flux vers une ligne fixe

Un support technique disponible et réactif qui vous accompagne pour votre permanence téléphonique

Secrétariat et continuité de service 24h/24 7j/7 Nice
L'équipe technique de Logicielnet
Opérant sur ses propres développements, l’équipe support de Logicielnet cumule plus de 20 ans d’expérience. Basée à Aix-en-Provence depuis 2001, son équipe est désormais composée de développeurs et de techniciens. En fait, ces derniers travaillent de pair avec l’équipe R&D et le service client d’IPContact. De cette manière, Logicielnet est capable d’anticiper, en permanence, l’évolution de la demande client.

IPContact – Logicielnet : une association stratégique et technologique pour offrir les meilleurs services

IPContact et tous les services de Logicielnet sont aussi individuels que collectifs. Bien entendu, ils mobilisent leurs compétences, chacun à leur niveau. Ils apportent ainsi entière satisfaction et améliorent l’expérience utilisateur.

Nouveaux outils, nouvelle formation, nouvelle pédagogie pour révolutionner le traitement d’appels

Une formation sur les outils CRM et télécom de télésecrétariat est souvent nécessaire pour améliorer votre efficacité et celle de vos opérateurs. Renseignez-vous donc auprès de votre Fonds d’Assurance Formation (FAF). Selon le nombre d’heures inscrit sur votre compte personnel de formation, la formation peut même être prise en charge en totalité. Actuellement, les prises en charge sont limitées par un plafond annuel qui varie en fonction de chaque activité.

Vous souhaitez une prise en charge de vos frais de formation ? Alors, contactez-nous !