Votre relation client passe par votre accueil téléphonique ?

Vous êtes un aéroport ou un aérodrome, une société de cars, de bus, une compagnie maritime ou une régie de transport en commun ? Vos clients vous contactent systématiquement par téléphone pour réserver, demander des informations, effectuer des réclamations ? Votre accueil téléphonique mobilise une ou même plusieurs personnes à plein temps ? Vous devriez peut-être envisager d’externaliser votre standard et votre permanence téléphonique.

Améliorez votre qualité de service et valorisez votre image

• Vous devez assurer un accueil téléphonique 24H/24, 7J/7 ?
• Vous devez pouvoir apporter des réponses en français et en anglais ?
• Vous avez parfois des situations de crise à régler dans des délais très courts ?
• Vous devez gérer par téléphone, avec la même courtoisie et efficacité, des réservations, des réclamations d’usagers et répondre à des questions d’ordre pratique ?

Gardez le contact avec vos usagers et offrez-leur des services téléphoniques de qualité

Une permanence téléphonique externalisée vous permet de garantir à vos usagers un service de qualité. Vos assistantes aéroports et transports parlent en votre nom, comme si elles faisaient partie de votre entreprise et répondent à vos interlocuteurs depuis l’un de nos 160 centres d’appels en France. Des solutions CRM et télécom de pointe adaptées à votre matériel existant leur permettent d’avoir sous les yeux toutes les informations nécessaires pour apporter une réponse adaptée à vos interlocuteurs.