Service funéraire : avez-vous pensé à externaliser votre accueil téléphonique ?

Expert dans votre métier du funéraire, Ipcontact assure la réception des appels de nuit de grandes régies municipales de pompes funèbres et de crématorium. Faites confiance à Ipcontact pour simplifier la gestion de vos ressources humaines. Filtrer les appels du personnel d’astreinte de centre funéraire municipal est en effet l’une de nos premières missions… Mais pas seulement !

L’externalisation est d’abord une solution réputée pour sa flexibilité. Pour une raison ou une autre, il peut arriver que votre personnel ne puisse pas assurer pendant une période bien déterminée la permanence téléphonique. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service externalisé. Il prendra alors le relai de votre accueil téléphonique pompes funèbres de jour comme de nuit. Car en dépit de vos horaires d’ouverture fixes, vous avez surtout un grand besoin de souplesse dans votre permanence téléphonique.

L’externalisation offre également un avantage financier pour votre concession funéraire. La mutualisation du service téléphonique vous permettra donc de réaliser des économies. Tant au niveau des charges RH qu’au niveau de celles liées aux investissements du matériel informatique et Télécom. En effet, la réduction des charges sera importante. Et si votre agence est trop petite pour avoir un secrétariat à plein temps, ou si vous souhaitez étendre la plage horaire de votre accueil… l’externalisation peut être une solution pour vous !

Vous souhaitez découvrir nos solutions RH et digitales ?

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Agence ou service municipal de pompes funèbres : une relation unique et de confiance

  • Vous devez pouvoir répondre à tous les appels entrants, même la nuit et les week-ends ?
  • Être disponible en continu constitue la base du régleur de convoi
  • La qualité de votre écoute est essentielle, à n’importe quelle heure du jour et de la nuit ?
  • Vous recevez régulièrement des appels indésirables que vous souhaiteriez pouvoir filtrer ?
  • Vous devez prendre en compte les besoins de la famille du défunt ?

Le deuil est un long cheminement et les conseillers obsèques sont là, à chaque étape du travail des endeuillés. Les formalités, les délais, le choix et le coût sont les toutes premières questions qui nous sont posées. Dans l’éventualité d’une délégation de service de votre permanence téléphonique, nous devons rédiger les réponses que vous souhaitez apporter.

Il existe des outils souples et efficaces qui vous simplifieront le quotidien et vous aideront à mieux gérer votre permanence téléphonique.

Pour bénéficier d’un service externalisé de qualité, faites appel à un prestataire français. La qualité de nos prestations est l’une des raisons pour lesquelles nous avons pu nous imposer dans le domaine du funéraire. Écoute, empathie et respect auprès des familles endeuillées sont les qualités de nos opérateurs téléphoniques.

Plus d’info sur nos services pompes funèbres externalisés dédié à votre accueil téléphonique, remplissez le formulaire ou contactez-nous au 09 70 26 07 64.

Accueil téléphonique de nuit des régies municipales des pompes funèbres

Externaliser l'accueil téléphonique de votre agence funéraire

Service d'accueil obsèques externalisé est à l'entière disposition de vos familles endeuillées

Urgence décès permanence téléphonique

Accueil téléphonique : Formalités liées au décès d’un proche

Entretien téléphonique avec le conseiller funéraire

Un accueil téléphonique pompes funèbres pour vous simplifier la vie

Ipcontact met à votre disposition une assistante pompes funèbres et des outils CRM et Télécom performants. Ainsi, vous gagnez du temps et de la souplesse dans votre emploi du temps.

Accueillante et à l’écoute, votre équipe externalisée saura traiter vos appels entrants selon vos consignes. En cela, elle renseignera vos interlocuteurs en votre nom et en toute confidentialité et vous apportera donc un grand confort de travail. Elle filtrera également les appels indésirables. Vous serez ainsi plus disponible pour vos clients. Vous pourrez enfin les accompagner sereinement.

accueil téléphonique pour les métiers du funéraire

Votre conseiller assistant pompes funèbres externalisé :

  • filtrera vos appels et vos messages
  • vous transmettra les plus importants si vous le souhaitez
  • assurera une permanence de nuit si nécessaire (astreinte jusqu’à 24H/24, 7J/7)
  • transmettra les appels à la personne d’astreinte en cas d’urgence (escalade managériale)
  • répondra de manière précise à vos interlocuteurs selon un script préparé par vos soins
  • pourra se charger d’effectuer des campagnes d’appels sortants (relance de devis pour des contrats prévoyance-obsèques, pour des contrats décès, etc. selon une fréquence prédéterminée avec vos conseillers)

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Veuillez remplir ci dessous le formulaire afin que nous puissions vous contacter.

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