SECRÉTAIRE ASSISTANTE TOURISME…

Vous êtes une agence de voyage, un organisme de loisirs, un parc d’attractions, un hôtel, un restaurant, un centre de vacances ?

Vous devez assurer un accueil téléphonique irréprochable pour ne rater aucune opportunité commerciale ? Le choix du telesecrétariat peut s’avérer judicieux.

Vous devez traiter tous vos appels entrants dans les meilleurs délais ?
Vous devez répondre avec la même aisance en français, en anglais et en espagnol ?
Vos interlocuteurs se trouvent parfois dans un autre fuseau horaire, vous devez donc pouvoir être joignable aussi bien les soirs que les week-ends ?

Si vous ne disposez pas des moyens nécessaires en interne pour gérer votre permanence téléphonique de manière à garantir votre performance commerciale, vous devriez peut-être envisager d’opter pour un standard externalisé qui vous apportera de nombreux avantages.

Ensemble, nous définissons la meilleure réponse pour chaque situation, afin que nos opérateurs téléphoniques soient prêts à répondre à toutes les interrogations de vos clients. Pour offrir un service téléphonique de haute qualité à un coût abordable, contactez-nous !

Vous souhaitez découvrir nos solutions RH et digitales ?

Mme M.

 

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Une secrétaire tourisme à votre service

Avec l’externalisation de permanence téléphonique proposée par Ipcontact, vous bénéficiez de solutions CRM et télécom de pointe adaptées à votre matériel, tout en ayant à disposition les télésecrétaires des call centers Ipcontact. Grâce à des solutions souples et personnalisables, et à des options adaptées à vos besoins, vous ne ratez plus d’appels et vous améliorez votre relation client en toute sérénité.

Permanence téléphonique dédié au tourisme

Ce que votre secrétaire tourisme peut faire au nom de votre entreprise

• prendre en charge votre permanence téléphonique en traitant l’ensemble de vos appels entrants ou seulement ceux en débordement
• prendre vos messages et vous avertir par sms de la teneur de chaque appel reçu
• apporter une réponse adaptée et rapide en fonction des informations fournies au préalable par vos soins
optimiser votre relation client
• assurer vos appels sortants à des fins commerciales

Ipcontact peut également :

• vous proposer de diffuser, avant décroché, un message d’accueil à votre nom
• installer un serveur vocal interactif (SVI) pour pré-qualifier vos appels
• installer un bouton Web callback (ou Human callback) sur votre site Internet ou sur votre signature mail pour que vos prospects puissent être rappelés gratuitement

Un service bilingue disponible en 24/7

Avec une permanence téléphonique externalisée spécialisée dans l’univers du tourisme, vos interlocuteurs ont la possibilité de parler à l’un de nos agents 24h sur 24, même le dimanche. Ils n’ont plus besoin de laisser un message sur un répondeur, d’attendre que quelqu’un les recontacte ou de rechercher les informations par eux-même. En effet, la planification d’un voyage ne peut pas toujours attendre le lendemain.

Nos opérateurs téléphoniques sont disponibles 24 heures sur 24 pour répondre à toutes les demandes dans le secteur du tourisme, quels que soient les fuseaux horaires. Vos clients méritent un décroché dans les meilleurs délais, peu importe l’heure de la journée. Nous ne voulons pas que vous perdiez une occasion de conclure une réservation, un vol ou une affaire !

Nous pouvons aussi vous fournir des services d’accueil téléphonique bilingue. Vos clients, prospectes et fournisseurs doivent être en mesure de communiquer leurs besoins ou de poser leurs questions. Aucune barrière de langage ne devrait compromettre leurs demandes. Nos opérateurs, hautement qualifiés, peuvent prendre en charge toutes les demandes de vos appelants étrangers anglais, allemands et espagnols.

Pour en savoir plus sur les secrétaires tourisme externalisées, contactez-nous.

DEMANDE DE DEVIS

Veuillez remplir ci dessous le formulaire afin que nous puissions vous contacter.

MmeM.

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