PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE BILINGUE…

Votre permanence téléphonique en anglais

Votre activité professionnelle vous impose d’utiliser l’anglais au quotidien ? Vous devez négocier des contrats, démarcher vos prospects à l’international ? Vous devez répondre aux questions de vos clients et assurer une hotline en anglais ? Alors, pour pouvoir offrir à vos clients un service client performant et efficace, vous avez besoin d’une secrétaire bilingue pour votre permanence téléphonique en anglais. Grâce aux solutions sur-mesure d’Ipcontact, vous pouvez externaliser votre standard français anglais.

Des assistantes bilingues qualifiées pour votre permanence téléphonique en anglais

Nos assistantes, parfaitement bilingues, reçoivent une formation théorique et pratique pour pouvoir se charger de votre accueil téléphonique en anglais. Ipcontact vous propose des solutions souples, adaptées à votre activité. En effet, vous pouvez choisir de nous confier votre standard externalisé en anglais ponctuellement ou de manière permanente, des missions simples aux plus complexes.

Vous souhaitez découvrir nos solutions RH et digitales ?

Mme M.

 

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Accueil téléphonique personnalisé et externalisé
Performance commerciale à l’international
Prise de RDV web
Call center bilingue
Outsourcer son activité
Faut-il internaliser ou externaliser son accueil téléphonique

Selon vos demandes, nos assistantes bilingues peuvent :

  • Accueillir vos clients, fournisseurs, interlocuteurs au téléphone
  • Prendre un message ou transférer un appel
  • Apporter des réponses satisfaisantes aux questions posées
  • Gérer les RDV et les réservations
  • enrichir votre base de données
  • Gérer vos appels sortants, quelle que soit leur nature
  • Réaliser un sondage auprès d’un échantillon déterminé
  • Effectuer des relances téléphoniques en anglais (suite à un salon ou à l’envoi d’un emailing par exemple)
  • Assurer votre hotline et prendre en charge votre service technique

Ipcontact : Des solutions souples et innovantes

Ipcontact et sa SSII Logicielnet ont développé des outils CRM et Télécom innovants pour permettre à tout entrepreneur d’opter pour l’externalisation de son standard téléphonique. Pour chaque entreprise, les contraintes sont différentes.

En effet, opter pour un service interne peut demander un engagement de frais difficiles à budgéter. Ou encore, le besoin en termes de plages horaires est trop étendu. C’est pourquoi Ipcontact peut prendre le relai.

Que vous soyez entrepreneur dans le bâtiment, agent immobilier, avocat ou professionnel de santé, choisir le télésecrétariat comporte de nombreux avantages : entre autres, des plages horaires d’accueil étendues, pouvant aller jusqu’à 24h/24 et 7j/7, la gestion de votre agenda, le transfert d’appels importants et la prise de messages.

Permanence téléphonique, performance commerciale et relation client

Tout d’abord, en vous appuyant sur un accueil téléphonique en anglais externalisé, vous optimisez votre temps. Vous pouvez ainsi vous consacrer pleinement à vos clients. Ensuite, vous optimisez vos coûts puisque les solutions d’Ipontact sont souples et sur mesure.
Nos télésecrétaires, formées pour répondre à vos clients vous permettent de proposer un service bilingue de qualité. Vous multipliez ainsi vos chances de développer et de pérenniser votre activité à l’étranger. Ainsi, vous améliorez votre performance commerciale à l’international et fidélisez votre clientèle.
Éthique, relation humaine et digitalisation des échanges sont au cœur des préoccupations d’Ipcontact. Votre relation client doit pouvoir bénéficier de solutions digitales performantes et d’un contact humain professionnel, efficace et bienveillant.

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MmeM.

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