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TÉLÉSECRÉTARIAT & ACCUEIL ET PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE EXTERNALISES SUR MESURE

Une longue expérience de permanence téléphonique sur-mesure made in France

Ipcontact propose depuis 10 ans des solutions de telesecrétariat et de permanence téléphonique sur-mesure aux entreprises, TPE, PME, grands comptes, travailleurs libéraux et au secteur public, et bénéficie également des 15 ans d’expérience et des compétences de Logicielnet, éditeur de logiciels et opérateur télécom.

Une qualité française

Depuis la création du service, les plateaux téléphoniques Ipcontact sont présents exclusivement en France, répartis dans des zones régionales stratégiques pour être au plus près de chaque demande et offrir un service de haute qualité.

Un services d’accueil téléphonique dédié à votre entreprise, c’est assurer un décroché et apporter une réponse à toutes les demandes de renseignements de vos interlocuteurs. C’est aussi la garantie de maintenir un haut niveaux de service. Depuis 2001, Logicielnet et Ipcontact fournissent des services de permanence téléphonique externalisée à toutes les entreprises françaises, belges, suisses et luxembourgeoises. Les forfaits d’Ipcontact commencent à partir de 100 appels par mois.

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 Mme M.

 

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Externaliser votre accueil client facilement

Un call center français

Un central téléphonique régionale

Des appels traités en continu

des appels traités sans attente

Un service client exclusif

À l’origine d’Ipcontact : Logicielnet

Depuis 2001, Logicielnet édite des logiciels de gestion de la relation client et propose des solutions de télécommunication aux centres d’accueil téléphonique. La gamme de services Logicielnet a été conçue par une équipe de développeurs intégrée et constitue la Suite Logicielnet. Accompagnée d’une offre télécom pointue, cette Suite Logicielnet permet aux professionnels de la relation client d’améliorer leur qualité de service, leur productivité, et les conditions de travail de leurs équipes.

En 2006, face à de nombreuses demandes de prestations d’accueil téléphonique sur mesure et de très haute qualité, notamment de la part du groupe Thales Communications & Security, la société s’est diversifiée en lançant un service d’accueil téléphonique : Ipcontact.

Ipcontact : de nouvelles compétences à votre service

Depuis la mise en place du service Ipcontact, Logicielnet peut désormais offrir aux entreprises, services publics et travailleurs libéraux des solutions téléphoniques et des outils de gestion de la relation client à la hauteur de leurs attentes.

Du simple accueil téléphonique (standard à distance, telesecrétariat) à la permanence téléphonique sur-mesure plus complexe en passant par le SAV ou la gestion de la relation client, Ipcontact propose des solutions qui permettent de gagner en temps et en efficacité et d’améliorer ses performances.

La plate-forme de services Ipcontact s’appuie sur une alliance inédite

Ipcontact est le premier réseau de centres d’appels français qui rassemble, dans la même offre de service :
des compétences techniques et télécom pointues (issues du savoir-faire Logicielnet),
les capacités d’accueil de 160 centres d’appels répartis sur toute la France,
un suivi qualité qui certifie la performance des plateaux d’accueil téléphonique, télésecrétaires et téléassistantes Ipcontact.