Votre call center en Île-de-France

Vous êtes une entreprise parisienne, boulonnaise ou dionysienne… et vous avez besoin d’un centre d’appels en Ile-de-France pour maintenir un contact téléphonique de qualité ? Effectivement, le téléphone est bien souvent le premier contact entre vos clients et vous. Vous savez donc à quel point le sourire au téléphone est un argument qui s’entend. De fait, la réception d’appels exige des compétences qui sont parfois négligées. Alors, profitez du savoir-faire des opérateurs téléphoniques IPContact pour externaliser le traitement de vos appels entrants. Et offrez à vos clients un accueil personnalisé, convivial et professionnel. C’est-à-dire une véritable expérience client enrichie pour mieux fidéliser vos clients.
Délégation call center Île-de-France
cliente satisfaite île-de-France
Centre d'appels 24h/24
opérateur pour call center
Les missions commerciales de l'accueil téléphoniques

Professionnels de santé, professions libérales, e-commerçants, artisans, grands comptes… nos opérateurs accompagnent les professionnels d'Île-de-France !

Toujours disponibles pour vos clients, prospects, patients ou usagers… notre centre d’appels traite vos appels entrants lorsque vous ne pouvez pas y répondre. Ainsi, quel que soit votre besoin en relation client, nos téléopérateurs, sont à vos côtés pour diminuer les temps d’attente, supprimer les raccrochés et augmenter la qualité de vos interactions client, quelle que soit votre activité professionnelle.
  • Secrétariat médical
  • centre d’appels juridiques
  • Services de sécrétariat et de téléprospection
  • Professionnels de santé
  • Secteur du tourisme
  • Secteur de l’industrie et de l’énergie
  • Aéronautique et automobile
  • Services aux entreprises et aux collectivités
  • Professions libérales

Nos centres d'appels franciliens et nos outils R&D (CRM et télécom)

Logicielnet : activité R&D dans le numérique
Centre de contact tourisme
  • 75 Paris : Paris
  • 77 Seine-et-Marne : Melun
  • 78 Yvelines : Versailles
  • 91 Essonne : Évry
  • 92 Hauts-de-Seine : Nanterre
  • 93 Seine-Saint-Denis : Bobigny
  • 94 Val-de-Marne : Créteil
  • 95 Val-d’Oise : Pontoise
Depuis 2001, le pôle R&D (Recherche et Développement) de Logicielnet, notre ESN interne, conçoit des fonctions CRM pour répondre à vos problématiques de relation client, relation patient et services à l’usager. Grâce à l’évolution de la VoIP*, nos services de call center s’intègrent facilement à vos outils métier. Ainsi, notre plateau téléphonique multicanal externalisée IPContact vous accompagne dans la valorisation de l’expérience client. *VoIP : Voice over Internet Protocol, c’est-à-dire la transmission de la voix par Internet.
télésecrétaire  
Vous souhaitez optimiser votre relation client ?
Contactez-nous !

Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé

Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.

Déléguez votre centre d'appels en Île-de-France aussi souvent que vous le souhaitez

Opérateur IPContact souriant en Provence Alpes Côte d'Azur
opérateurs IPContact pour la région PACA
En premier lieu,  vous définissez les plages horaires pendant lesquelles vos appels sont redirigés. Autrement dit, une fois votre ligne transférée, nos opérateurs traitent vos appels aussi bien en anglais qu’en français. En effet, notre centre de contact bilingue est accessible aux plages horaires de votre choix, ponctuellement ou en permanence.

Ainsi, jour après jour, nos opérateurs deviennent les partenaires de votre accueil. Ils gèrent vos appels entrants au quotidien et interviennent pendant les absences de votre secrétaire ou en cas de surcharge de travail. D’ailleurs, vous êtes certains de ne plus perdre d’appels et d’être toujours joignables pour vos clients ou prospects, de jour comme de nuit, jusqu’à 24h/24 – 7j/7.

Repensez votre relation client avec nos centres de contact du Grand Paris

Optez pour une solution de centre d’appels qui intègre des compétences humaines, métier et techniques.
Nos compétences humaines
  • Travaux de téléopérateurs en Île-de-France
  • Du lundi au vendredi de 7h30 à 19h et jusqu’à 24h/24 – 7j/7, dimanche et jours fériés
  • Filtrage d’appels avec mise en relation téléphonique
  • Réception d’appels téléphoniques en anglais
  • Gestion de planning avec prise de rendez-vous en ligne sur un agenda partagé
Nos compétences métier
  • Centre d’appels externalisé
  • Astreinte téléphonique, centre d’appels SAV, support technique externalisé
  • Relance téléphonique, prospection et gestion commerciale dans notre centre de profit
  • Gestion de crise et e-réputation
Nos compétences techniques
  • Logiciel de centre de contact personnalisable (CRM de gestion d’appels)
  • Options télécom sur mesure : SVI, ACD, callback, agenda en ligne, bot conversationnel, visioconférence, téléconsultation…
  • Synchronisation des données dans votre logiciel métier
  • Conformité RGPD
Sachez que notre réseau d’opérateurs comprend plusieurs centres d’appels. Autonomes, ils bénéficient toutefois des mêmes outils CRM et télécom. Ainsi, ils sont aptes à répondre, de manière collective, aux demandes les plus pointues, notamment lors d’une gestion de crise avec la virtualisation rapide de plateau téléphonique dédié.