Votre permanence téléphonique en Rhône-Alpes et Auvergne IPContact

À première vue, vous êtes une entreprise en Rhône-Alpes ou en Auvergne et votre relation client repose sur un accueil téléphonique. Vous avez besoin, par exemple, d’une permanence téléphonique 24h/24 – 7j/7 dans le but de gérer vos appels entrants en anglais. Ou bien vous souhaitez soulager votre personnel en déléguant votre débordement d’appels lors des périodes à fort trafic…

Situés en France et dans les 12 départements de Rhône-Alpes et d’Auvergne, les centres d’appels IPContact offrent des solutions personnalisées pour gérer l’accueil téléphonique. Ainsi, la relation client, patient et usager des entreprises rhônalpines et auvergnates, qu’elles soient des TPE, PME ou grands comptes, est assurée. En effet, les compétences métier que vous cherchez sont dans notre plateforme téléphonique externalisée !
Permanence téléphonique en Bourgogne et Franche-Comté
accueil telephonique batiment
Permanence téléphonique en Limousin
Secrétariat médical associé à un agenda en ligne
Permanence téléphonique avec outils CRM

Des missions d’accueil téléphonique personnalisées à Lyon, Chambéry ou Annecy !

  • 01 Ain : Bourg-en-Bresse
  • 07 Ardèche : Privas
  • 26 Drôme : Valence
  • 38 Isère : Grenoble
  • 42 Loire : Saint-Étienne
  • 69 Rhône : Lyon
  • 73 Savoie : Chambéry
  • 74 Haute-Savoie : Annecy
  • 03 Allier : Moulins
  • 15 Cantal : Aurillac
  • 43 Haute-Loire : Le Puy-en-Velay
  • 63 Puy-de-Dôme : Clermont-Ferrand

Sachez que nos services vont au-delà du simple transfert ou de la prise de RDV. De fait, nos téléopérateurs répondent à tous les appels : service d’information, aide à la vente, SAV et réclamation, relance téléphonique et recouvrement ainsi que hotline externalisée. Ils répondent sous leur prénom personnel ou sous celui de votre société.

 

D’une part, ils identifient les appelants, qualifient puis priorisent les demandes. D’autre part, ils transfèrent les appels les plus urgents directement au destinataire, si besoin.

 

Les téléassistants et les conseillères de nos centres de contacts accompagnent ainsi les professionnels de Rhône-Alpes et d’Auvergne, quels qu’ils soient : professionnels de santé, professions libérales, artisans, e-commerçants, TPE-PME ou grands comptes…

  • Travaux de secrétariat
  • Assistance et gestion administratives
  • Télésecrétariat médical
  • Permanences juridiques
  • Filtrage et mise en relation téléphonique
  • Prise de messages et gestion d’agendas
  • Configuration des rendez-vous sur Internet
  • Retranscription suivant vos instructions
  • Assistance téléphonique
  • Gestion des astreintes téléphoniques jusqu’en 24h/24 – 7j/7
Téléconsultations téléphonique en Rhône-Alpes
accueil téléphonique milieu hospitalier Chantilly

Avec notre permanence téléphonique, vous optimisez vos coûts !

Véritable partenaire technologique et humain, IPContact vous propose des solutions à forte valeur ajoutée. Alors, n’hésitez pas et valorisez votre image tout en optimisant vos frais de gestion.
  • Premièrement : plus de frais de structure ni de frais de personnel.
  • Deuxièmement, nos tarifs sont établis en toute transparence pour des prestations clairement définies.
  • Troisièmement, notre contrat de partenariat vous permet d’anticiper vos dépenses mois par mois.
télésecrétaire  
Vous souhaitez optimiser votre relation client ?
Contactez-nous !

Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé

Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.

Téléopérateur à Lille
Télésecrétariat à distance

Un secrétariat téléphonique externalisé : la solution sur mesure pour plus d’efficacité !

Nous sommes là pour renseigner, orienter, transférer vos appels téléphoniques, prendre un message ou un RDV, selon vos directives. Tout d’abord, nous nous adaptons à votre rythme de travail. Ensuite, nous jouons les caméléons en adoptant vos méthodes. Enfin, nous véhiculons votre image avec, comme seule ligne de conduite : l’énergie, l’écoute et l’empathie. Car venir en soutien, prendre le relais, gérer des pics d’appels, désengorger un trafic inhabituel… tel est notre métier !

IPContact, votre permanence téléphonique en Rhône-Alpes et Auvergne

Spécialisés par domaine d’activité, nos opérateurs et téléassistantes sont formés et qualifiés. Ils traitent vos appels selon vos consignes. Ils assurent aussi le suivi de vos commandes. De plus, ils procèdent à des diagnostics incidents. Ils consolident d’ailleurs votre SAV et complètent vos bases de données. Enfin, ils prennent en charge la gestion de vos réservations.

Nos télésecrétaires et téléassistantes deviennent vos collaborateurs au quotidien. En un mot, ils interviennent quand vous le souhaitez.

Nos missions de permanence téléphonique en Rhône-Alpes et Auvergne

  • Accueil téléphonique multilingue 24h/24 et 7j/7
  • Association d’outils CRM et télécom
  • Options télécoms sur mesure : message de pré-décroché, SVI, callback, bot conversationnel automatisé…
  • Compte rendu intégré directement dans votre CRM et / ou envoyé par e-mail.
*Notre réseau IPContact est constitué de centres d’appels régionaux. Organisés en Business Units indépendantes, ils partagent le même système d’information ainsi que le même réseau informatique et télécom, si bien qu’ils répondent collectivement aux demandes les plus exigeantes.