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Le logiciel de standard téléphonique dédié à la permanence téléphonique
Vous gérez ou vous avez créé un service d’accueil et de permanence téléphonique, et vous êtes à la recherche d’un logiciel de gestion pour votre activité de télésecrétariat ou de centre d’appels ?
Logicielnet édite des logiciels de gestion de relation client pour les télésecrétariats, les centres d’appels et les centres de contacts. Dans le Cloud depuis 2001, Logicielnet propose une solution intégrant les dernières innovations CRM et télécom. Entièrement personnalisable avec de multiples fonctionnalités, performantes, sécurisées et économiques, cette solution répond aux besoins concrets du traitement des appels entrants, des centres d’appels et des professionnels de la relation client.
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Logicielnet est aussi opérateur de téléphonie sur IP (VoIp) pour centre d’appels depuis 2005. La qualité des télécommunications étant au cœur de ses préoccupations, Logicielnet gère son propre réseau télécom, lui permettant ainsi de garantir la meilleure qualité possible à ses clients.
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La Suite Logicielnet, la solution complète et efficace pour permanence téléphonique
Le logiciel agenda est complété par 8 modules. Chaque centre d’appels peut ainsi construire son propre outil métier de traitement d’appels et de gestion de la relation client en fonction de ses besoins afin de rendre son agenda encore plus performant.
Grâce à la Suite Logicielnet et ses possibilités infinies, votre permanence téléphonique sera plus performante
• gérer les plannings de vos différents clients,
• administrer des services d’assistance techniques,
• informatiser et conduire une force de vente à distance,
• réaliser des campagnes de télémarketing ou de marketing direct multi canaux Fax, SMS, e-mails…
Découvrez nos 8 outils pour permanences téléphoniques innovantes
Logicielnet met à votre disposition 8 modules indispensables à la gestion d’appels et de rendez-vous, entièrement personnalisés :
• Messagerie avancée
• Communication
• Facturation
• CTI couplage téléphone informatique
• ACD call XXXX
• Télé-marketing
• Supervision
• Gestion de performance
Découvrez toutes les fonctions de notre agenda pour votre télésecrétariat
• Gestion de rendez-vous multiples et récurrents
• Gestion des consignes personnalisées
• Affichage personnalisée des emplois du temps
• Alertes et envois paramétrables
• Rappels des rendez-vous par SMS ou par email
• Hébergement sécurisé
• Echanges sécurisés et cryptés
• Visualisation des archives
• Outil de scripting
• Outil de facturation
• Agenda en ligne
Notre agenda partagé par vos clients regroupe aussi un accès en ligne pour leurs clients ou patients. Cet agenda en ligne qui s’adapte à tout type d’activité est synchronisé. Disponible 24h/24 – 7j/7 et en multisupport, il augmentera votre efficacité.
Un support technique disponible et réactif qui accompagne votre centre d’appels
Opérant sur ses propres développements, l’équipe support de Logicielnet a cumulé plus de 15 ans d’expérience. Basée à Aix-en-Provence, son équipe est composée de développeurs et de techniciens, travaillant de paire avec l’équipe R&D (Recherche et développement) et les équipes du service client d’Ipcontact afin d’anticiper en permanence l’évolution de la demande client.
Ipcontact et les tous les services de Logicielnet, qui individuels se font collectifs, et mobilisent chacun à leur niveau leur compétence, pour apporter l’entière satisfaction et améliorer l’expérience utilisateur.
Nouveaux outils, nouvelle formation, nouvelle pédagogie pour révolutionner le traitement d’appels
Une formation sur ses outils de télésecrétariat est nécessaire pour améliorer votre efficacité et celle de vos opérateurs. Auprès de votre Fond d’Assurance Formation (FAF) ou selon le nombre d’heures inscrit sur votre compte personnel de formation, la formation peut être prise en charge en totalité. Les prises en charge sont limitées par un plafond annuel qui varie en fonction de chaque activité.
Vous souhaitez une prise en charge de vos frais de formation ? Contactez-nous !