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Une permanence téléphonique sur-mesure pour optimiser sa relation client
Vous voulez externaliser votre accueil téléphonique pour gagner du temps, optimiser votre relation client, être plus efficace dans votre organisation, améliorer votre image et vos performances ? Vos clients, prospects, fournisseurs ont besoin de vous 24h/24 ?
Si vous n’êtes pas disponible, vos concurrents le seront ! Vous ne pouvez pas être en permanence disponible à votre bureau ou sur un chantier. C’est pourquoi lorsque vous n’êtes pas là, Ipcontact l’est à vos côtés pour offrir à vos clients un service 4 étoiles.
Accueil, permanence téléphonique sur-mesure et relation client : testez la qualité Ipcontact
Choisissez le type de service dont vous avez besoin pour votre activité. Nos services couvrent toutes les missions : du simple transfert d’appels vers votre ligne fixe ou mobile, à la prise de message sur votre Intranet en enregistrant directement les infos dans vos logiciels métier.
Politique de confidentialité : collecte, utilisation, conservation et protection des données personnelles.
Travaillons ensemble !
Ipcontact vous propose les services personnalisés de telesecrétaires et télé-assistantes qualifiées et met à votre disposition des outils télécom et CRM de pointe et des compétences techniques intégrées. Notre valeur ajoutée : le suivi de qualité dont nous avons fait notre marque de fabrique.
Assurer efficacement votre permanence téléphonique à distance
Ensemble, nous déterminerons vos besoins. Vous avez peut-être simplement besoin d’externaliser votre accueil téléphonique (standard et répondeur) ou vous souhaitez des solutions plus complètes et plus complexes de permanence téléphonique.
Nous pouvons également vous proposer des prestations pour prendre en charge vos appels sortants, dans le cadre d’actions de télémarketing par exemple.
Garantir un personnel hautement qualifié pour un service sur-mesure
Nous disposons en interne de ressources compétentes pour assurer la mise en place de solutions souples, la formation et l’encadrement des télé-assistantes françaises (par des surperviseurs Ipcontact), mais également la maintenance des solutions CRM et télécom.
Nous pouvons ainsi vous assurer l’efficacité et la qualité de toutes les prestations proposées.
Fournir des outils CRM et des services télécoms intégrés aux vôtres
Nous avons imaginé des solutions simples qui ne nécessitent aucun changement dans votre équipement. Nos solutions d’accueil et de permanence téléphoniques sont immédiatement opérationnelles et s’intègrent avec votre CRM existant.
Les données sont synchronisées grâce à une alliance réussie entre CRM, télécom et outils de permanence téléphonique.
Assurer de votre satisfaction par un suivi régulier
Notre priorité est de nous assurer du bon fonctionnement des systèmes installés pour vous. Tout au long de notre collaboration, nous vérifions donc que les solutions proposées vous conviennent et qu’elles sont adaptées à vos besoins.
Pendant toute la durée du contrat, un interlocuteur unique Ipcontact se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.
Proposer des solutions économiques
Embaucher une secrétaire à temps plein pour une entreprise engendre des coûts importants surtout si vos besoins se limitent à quelques heures par jour.
En externalisation votre permanence téléphonique, vous réduisez vos coûts tout en étant sûr d’être toujours disponible pour vous interlocuteurs et de leur apporter des réponses courtoises et professionnelles.
Les avantages de la permanence téléphonique sur-mesure externalisée d’Ipcontact
• Une installation quasi-instantanée
• Une évolution qui se fait en toute simplicité
• Pas de changement de votre système CRM
• Une qualité de services irréprochable
• Une satisfaction garantie par un suivi permanent
• Une réduction de frais de gestion