Votre standard téléphonique en Alsace Lorraine et Grand Est

Vous êtes une entreprise située dans la région Grand Est, une profession libérale, un artisan, un organisme public ? Et vous voulez soigner la qualité de votre standard téléphonique en Alsace Lorraine ? IPContact met à votre service ses secrétaires médicaux, assistants juridiques et standardistes pour assurer un lien de qualité entre vos interlocuteurs et vous. Tous qualifiés, ils travaillent depuis un centre d’appels IPContact situé en France dans la région Grand Est et, notamment, en Alsace Lorraine.
Standard téléphonique en PACA Pays méditerranéen
Accueil téléphonique artisan Limoges
Permanence téléphonique externalisée pour la médecine de ville
Accueil téléphonique juridique à Nancy
Picto - Standard téléphonique français et sécurisé

Des missions d’accueil téléphonique dans les 10 départements Grand Est, de Reims à Troyes, jusqu'à Strasbourg !

  • 08 Ardennes : Charleville-Mézières
  • 10 Aube : Troyes
  • 51 Marne : Châlons-en-Champagne
  • 52 Haute-Marne : Chaumont
  • 54 Meurthe-et-Moselle : Nancy
  • 55 Meuse : Bar-le-Duc
  • 57 Moselle : Metz
  • 67 Bas-Rhin : Strasbourg
  • 68 Haut-Rhin : Colmar
  • 88 Vosges : Épinal

Vous vous laissez facilement accaparer par vos communications téléphoniques. Mais vous voulez rester toujours joignable pour vos clients, y compris pour vos astreintes du week-end…

Chacun a son rythme, le vôtre n’est pas celui de l’autre… mais vous rêvez d’étirer le temps. C’est pourquoi nos centres d’appels IPContact ont mis en place des solutions pour chacune des entreprises. En effet, nos centres de contacts vous proposent une gamme de services externalisés, 100% personnalisables, selon votre secteur d’activité, pour gérer aussi bien vos appels entrants que vos appels sortants.

Notre secrétariat externalisé est malléable et modulable en fonction de vos envies, vos contraintes, votre identité et votre personnalité.

Logiciel de télésecrétariat etrelation client
Call center grand est

La qualité de votre relation client est assurée de Nogent-sur-Seine, à l’ouest, jusqu'à Strasbourg, à l'est !

Votre standard téléphonique en Alsace Lorraine avec des options à la carte

Pour vous aider à optimiser votre relation client, IPContact vous propose non seulement des télésecrétaires qui assurent votre standard téléphonique, en votre nom, mais également des outils CRM et télécoms innovants :
  • accueil téléphonique total ou partiel en débordement ;
  • serveur vocal interactif (SVI) et répondeur intelligent ;
  • bot conversationnel ;
  • agenda partagé et gestion de RDV en ligne ;
  • téléconsultation et vidéoconférence ;
  • bouton de web callback sur votre site Internet ;
  • API et services web pour l’interconnexion des données
  • système de communications unifiées sur la VoIP…

Des télésecrétaires adaptés à vos besoins partout dans la région Grand Est

Pour assurer le standard téléphonique qui vous correspond, IPContact propose 2 atouts majeurs :

  • d’une part, ses assistantes bilingues pour votre accueil téléphonique en anglais ;
  • d’autre part, ses services allant jusqu’à 24h/24, 7j/7 pour votre astreinte téléphonique.
En outre, le plateau téléphonique multicanal IPContact met également, au service de votre gestion commerciale BtoB, des téléprospecteurs pour gérer vos appels sortants. Ses télévendeurs replacent l’humain au cœur des actions commerciales tout au long du parcours client.
Depuis les territoires du bassin parisien jusqu’à ceux de l’Europe rhénane, exposez-nous vos problématiques. Nous trouverons des solutions d’externalisation près de chez vous.
télésecrétaire  
Vous souhaitez optimiser votre relation client ?
Contactez-nous !

Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé

Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.

Téléopérateur à Lyon
Excellente permanence téléphonique externalisée 69003

Externaliser votre accueil téléphonique pour vous recentrer sur votre cœur de métier…

Sachez qu’IPContact vous offre une flexibilité totale dans vos choix de volume horaire. Ses plateaux de permanence téléphonique, tous basés en France, sont ouverts de 7h30 à 19h du lundi au vendredi, le samedi de 9h à 12h sur simple demande. De plus, IPContact peut élargir vos plages horaires pour couvrir vos besoins jusqu’en 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés.

Comme vous ne perdez plus d’appels, vous gagnez du temps et donc, de l’argent ! Tandis que nos télésecrétariats gèrent vos communications téléphoniques, vous vous recentrez sur votre cœur de métier. La relation à vos clients s’en trouve ainsi améliorée.

Un gain de temps, c’est souvent précieux… Avec le secrétariat externalisé d’IPContact, c’est à vous de décider !

Oui, c’est vous qui décidez de transférer ou non, en partie ou en globalité, vos appels. IPContact suit d’abord votre rythme. Nos agents d’accueil peuvent même privilégier certains appels, selon le niveau de qualité requis. Ils s’expriment aussi dans la langue que vous souhaitez, en français ou en anglais.

Souhaitez-vous être informé de chaque appel au fur et à mesure ou toutes les heures ou bien au jour le jour ? IPContact respecte vos choix et communique avec vous selon vos habitudes et vos préférences : e-mail, fax, SMS… En outre, notre ESN peut intégrer les données directement dans vos outils métier.

Besoin de disponibilité, nos opérateurs téléphoniques prennent le relais !

Nos agents d’accueil assurent votre permanence téléphonique pendant vos RDV, vos absences ou celles de votre secrétaire. Notre réseau* de call centers et de télésecrétariats est là pour vous, pour votre confort et pour vous seconder lors de vos empêchements. Qu’il s’agisse d’un SAV, d’un support technique… ou même d’une gestion de crise, IPcontact vous aide à faire face.

*Notre réseau IPContact comprend divers call centers régionaux. Même s’ils sont organisés en Business Units autonomes, ils partagent les mêmes outils CRM et télécoms. Dès lors, ils sont à même de répondre ensemble aux demandes les plus pointues.