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STANDARD TÉLÉPHONIQUE D’ENTREPRISES

Un standard téléphonique externalisé pour les professionnels, TPE PME et grands comptes

Assurer une permanence téléphonique de qualité est crucial pour développer une relation client pérenne et se différencier de ses concurrents.
La digitalisation des échanges pousse une majorité d’entreprises à repenser la gestion de la relation client. Mais alors que de plus en plus de solutions digitales sont mises en place pour optimiser certaines tâches, le téléphone reste la solution préférée des consommateurs pour contacter un service client.

Comment se libérer des contraintes liées au téléphone ?

Ipcontact vous propose des solutions de standard téléphonique d’entreprises pour gérer avec efficacité l’ensemble de vos appels entrants. Ainsi, vous n’êtes plus monopolisé par votre secrétariat. Vous pouvez optimiser ce temps gagné en soignant votre clientèle.

Vous souhaitez découvrir nos solutions RH et digitales ?

Mme M.

 

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Avec nos solutions personnalisées de permanence téléphonique, notre savoir-faire et notre expérience au contact des entreprises, nous vous offrons un service d’accueil téléphonique de qualité pour répondre au mieux à vos attentes. Parce que nous connaissons bien les problématiques des entreprises et grands comptes, nous avons développé des outils CRM et Télécom et des processus de fonctionnement adaptés à chaque problématique.

Efficaces, flexibles, à votre écoute et à celle de vos clients, nos télésecrétaires assurent un standard téléphonique d’entreprise de qualité. Installées en France, au cœur de nos régions avec nos centres d’appel partenaires, elles suivent vos consignes et parlent en votre nom. Elles peuvent assurer votre standard téléphonique jusqu’à 24H/24, 7J/7. Nos secrétaires sont bilingues et peuvent gérer votre secrétariat téléphonique en français ou en anglais pour votre activité internationale.

Comment améliorer le service à la clientèle ?

Renforcez les compétences de votre relation client

Charte d'accueil pour entreprise

Code de déontologie

Stratégie du service client

Un département Recherche et Développement au cœur de vos préoccupations professionnelles

Toujours à la recherche de la meilleure solution d’externalisation, notre département R&D développe de nouveaux services sur-mesure.  De fait, les valide à vos côtés. La R&D se situe au cœur de notre activité de centre d’appels. Et l’innovation de nos solutions s’inscrit dans notre stratégie d’acteur majeur de la permanence téléphonique. Pour répondre à votre problématique, nous concevons des outils CRM et des services Télécom souples, économiques et adaptés à votre entreprise.

Si vous souhaitez externaliser votre permanence téléphonique pour gagner en efficacité et en réactivité, que votre demande soit simple ou complexe, qu’elle nécessite une étude de développement ou une simple mise en place du service, vous pouvez contacter notre service commercial via le formulaire ci-contre (en haut de la page).

DEMANDE DE DEVIS

Veuillez remplir ci dessous le formulaire afin que nous puissions vous contacter.

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