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Accueil téléphonique et centre d’appels : quels tarifs ?

Accueil téléphonique et centre d’appels : quels tarifs ?

#TarifAccueilTelephonique Quand on envisage d’externaliser son accueil téléphonique, la question du tarif centre d’appels vient forcément se poser assez tôt dans la réflexion. Mais attention, elle ne doit pas être le seul élément de décision… Comment comparer les tarifs d’accueils téléphoniques externalisés ? Le tarif des centres d’appels est probablement ... Lire la suite
 
Standard téléphonique à distance : quelles solutions pour l’été ?

Standard téléphonique à distance : quelles solutions pour l’été ?

De nombreuses entreprises l’ont compris, le standard téléphonique à distance présente plus d’un avantage. Mais elles ne sont pas les seules. De plus en plus de médecins, cabinets médicaux ou cabinets d’avocats, garagistes indépendants, agences de tourisme adoptent la solution d’un accueil téléphonique externalisé bilingue. Qualité, tarifs, professionnalisme, elles y trouvent de multiples avantages. ... Lire la suite
 
Accueil téléphonique jour férié : quelle solution ?

Accueil téléphonique jour férié : quelle solution ?

Voici le joli mois de mai et sa ribambelle de jours fériés, chômés, pas travaillés… Oui, et pour les entreprises, son lot de baisse d’activité et de clients mécontents… Alors à bien y réfléchir, il pourrait être bon, cette année, de veiller à assurer un minimum de continuité de service, même pendant ... Lire la suite
 
Un centre d’appel pour tenir ses résolutions : un sacré avantage !

Un centre d’appel pour tenir ses résolutions : un sacré avantage !

Elles reviennent, elles sont là : les bonnes résolutions du début d’année ! Que vous soyez un e-commerce, une agence de voyage, un professionnel de santé, un garage, un entrepreneur du BTP, un avocat ou un notaire, voici quelques résolutions qui pourraient bien vous inspirer… L’occasion de faire le point ... Lire la suite
 
Des outils CRM et télécom au service du secrétariat téléphonique externalisé

Des outils CRM et télécom au service du secrétariat téléphonique externalisé

OUTILS CRM ET TÉLÉCOM AU SERVICE DU SECRÉTARIAT TÉLÉPHONIQUE EXTERNALISÉ… Vous ne les voyez pas, vous ne les connaissez probablement pas, et pourtant, ils sont là pour vous aider à faire des affaires et à améliorer votre relation client. Les outils CRM et télécom cachés derrière votre secrétaire externalisée ont ... Lire la suite
 
Externalisation de qualité : les erreurs à ne pas commettre

Externalisation de qualité : les erreurs à ne pas commettre

UNE EXTERNALISATION DE QUALITÉ… Aujourd’hui, l’externalisation de qualité peut être un véritable levier stratégique pour une entreprise. À condition de ne pas commettre certaines erreurs et de bien préparer sa mise en place. Car externaliser ne s’improvise pas. Stratégie d’entreprise vs solution d’appoint Externaliser son accueil téléphonique doit être une décision mûrement réfléchie, et pas ... Lire la suite
 
Les atouts cachés de votre relation téléphonique

Les atouts cachés de votre relation téléphonique

RELATION TÉLÉPHONIQUE / METTEZ TOUS LES ATOUTS DE VOTRE CÔTÉ… Le téléphone sonne, vous répondez. Le ton est plus ou moins sympathique selon votre humeur, la réponse est donnée avec en arrière pensée l’envie de se débarrasser au plus vite de l’interlocuteur qui vient vous interrompre dans votre travail. Et pourtant… si vous êtes médecin, ... Lire la suite
 

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