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Centre d’appel, FAQ, chatbot : la relation client évolue avec le digital !

Centre d’appel, FAQ, chatbot : la relation client évolue avec le digital !

Ces dernières années, les centres d’appels se sont métamorphosés. Avec l’arrivée de nouveaux outils, la communication multicanale se complète et devient plus efficace, plus satisfaisante. Centre d’appel, FAQ, chatbot : qui fait quoi et quelles sont les innovations pour accompagner l’évolution et la digitalisation de la relation client ? Centres d’appels : ... Lire la suite
 

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