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Peut-on externaliser l’accueil téléphonique sans perdre en proximité ?

Peut-on externaliser l’accueil téléphonique sans perdre en proximité ?

Externaliser, vous y avez sans doute déjà pensé. Seulement, êtes-vous prêt à accepter que votre secrétaire se trouve en Inde, en Afrique du Nord, à Madagascar ou à Tombouctou ? L’externalisation peut parfois poser des questions. On peut imaginer que les services soient forcément délocalisés, ce qui en fait n’est ... Lire la suite
 
Vous n’aurez jamais de 2e occasion de faire une bonne première impression…

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RELATION CLIENT ET IMAGE DE MARQUE… Les entreprises investissent des fortunes dans des locaux prestigieux, dans des équipements élaborés, pour s’offrir les meilleurs commerciaux capables de booster leur chiffre d’affaires… mais force est de constater que la plupart d’entre elles négligent en revanche les bases de la relation client, et ... Lire la suite
 

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