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Centre d’appels multicanal pour un service client omnicanal !
Aujourd’hui, il est important d’avoir un service client omnicanal ultra performant, prêt à interagir avec vos clients, tout au long de leur parcours d’achat.
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Selon une étude menée par l’Institut national de l’expérience client en 2013, moins de 10% des Français s’étaient déclarés “très satisfaits” en termes de qualité du service client…
Fidélisez vos clients en leur proposant une expérience, un parcours et une relation unique enrichie par les possibilités de notre IA conversationnelle…