intelligence artificielle Archives

L’intelligence artificielle au service des téléopérateurs

À l’heure actuelle, l’intelligence artificielle (IA ou AI) a le vent en poupe, notamment sa forme la plus populaire : le chatbot. L’intelligence artificielle (IA), c’est un ensemble de solutions logicielles, agents logiciels et bots à l’efficacité redoutable. Secteur bancaire, domaine de la téléphonie mobile, monde de l’entreprise… nombreux sont ... Lire la suite

23 mai 2019
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assistant virtuel, chatbot, intelligence artificielle, teleopérateur

L’intelligence artificielle au service de l’expérience client

EXPÉRIENCE CLIENT ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE • À l’heure actuelle, l’intelligence artificielle (IA ou AI en anglais) a le vent en poupe, notamment sa forme la plus populaire : le chatbot. Focus sur les enjeux de cette intelligence artificielle et sur ses atouts, notamment en matière de relation client et d’expérience ... Lire la suite

15 novembre 2017
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chabot, expérience client, intelligence artificielle