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Et si vos meilleurs amis étaient des logiciels CRM et télécom ?

Ne pas répondre au téléphone ou laisser des interlocuteurs attendre trop longtemps avant de décrocher : c’est tout ce qu’il ne faut pas faire. Mais répondre au téléphone ne suffit pas. Pour la satisfaction des clients d’une entreprise ou des patients d’un cabinet médical, mieux vaut avoir des outils performants qui ... Lire la suite

23 décembre 2018
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Relation client : ce qui est en train de changer

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ET RELATION CLIENT • Que l’on soit médecin, avocat, architecte, agent touristique ou bien évidemment commerçant, on le sait, la relation client est un aspect majeur de la réussite d’une activité. C’est pourquoi elle doit être soignée, réfléchie et devenir un axe stratégique majeur de développement. Le problème, c’est que la relation client ... Lire la suite

1 mai 2017
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accueil téléphonique et outils associés, outils CRM, outils multicanal, outils relation client, relation client de qualité

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