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10 points pour améliorer son accueil téléphonique

10 points pour améliorer son accueil téléphonique

L’accueil téléphonique n’est pas un simple outil, c’est la clé de voûte d’une relation client réussie et l’un des piliers de la bonne image d’une entreprise. C’est pourquoi il ne faut pas le négliger. 5 bonnes raisons de ne pas négliger son accueil téléphonique 1 • Le téléphone est très ... Lire la suite
 
Et si vous externalisiez votre accueil téléphonique pendant vos congés ?

Et si vous externalisiez votre accueil téléphonique pendant vos congés ?

EXTERNALISER SON ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE POUR L’ÉTÉ Pendant les mois d’été, les périodes de vacances ou de congés du personnel, combien d’appels téléphoniques manqués ? Combien d’affaires non-conclues ? De rendez-vous manqués ? De ventes perdues ? Et quelles conséquences pour votre chiffre d’affaires ? Pourtant, il existe des solutions pour passer sereinement l’été… et même ... Lire la suite
 
Permanence téléphonique : exigez la qualité !

Permanence téléphonique : exigez la qualité !

OPTIMISER LA PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE… Externaliser la gestion de ses appels téléphoniques, une stratégie qui séduit de plus en plus L’externalisation : oui, mais pas au détriment de la qualité. Tel est l’enjeu actuel dans un contexte où les prestataires en matière de permanence téléphonique sont nombreux mais ne fournissent pas tous le même niveau de ... Lire la suite
 

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