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Astreinte téléphonique : les avantages de l’externalisation

Astreinte téléphonique : les avantages de l’externalisation

L’astreinte téléphone impose d’être joignable au téléphone en permanence. Régies funéraires, e-commerce, dépannages (ascenseurs, plomberies, chaudières), agences immobilières ou encore hôtels sont autant de secteurs particuliers qui nécessitent adaptabilité et flexibilité de l’accueil téléphonique. On peut encore citer les médecins, qui peuvent recevoir des appels très tard ou les bailleurs ... Lire la suite
 
Votre centre d’appel, sérénité comprise

Votre centre d’appel, sérénité comprise

Vous voudriez externaliser votre standard téléphonique mais vous êtes encore en train de peser le pour et le contre ? Vous ne connaissez pas assez le sujet et vous avez peur de vous tromper ? Choisir un prestataire demande en effet de connaître l’ensemble des possibilités offertes par un centre ... Lire la suite
 
Accueil téléphonique dématérialisé : 3 services publics épinglés

Accueil téléphonique dématérialisé : 3 services publics épinglés

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ET QUALITÉ • À l’ère de la dématérialisation générale, l’accueil téléphonique se retrouve parfois très négligé. Et ce sont les populations les plus fragiles qui en payent le prix, notamment en matière de droits sociaux. En effet, pour les personnes qui n’ont pas accès à Internet, la dématérialisation systématique des démarches peut devenir ... Lire la suite
 

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