• Accueil
  • /Posts Tagged ' relation client '
  • /Page 2

Archives

Permanence téléphonique, multicanal, omnicanal et crosscanal…

Permanence téléphonique, multicanal, omnicanal et crosscanal…

SOLUTIONS MULTICANALES POUR PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE… Ce n’est pas parce que le téléphone reste le moyen le plus plébiscité par les Français pour joindre une entreprise, un service d’urgence ou régler un problème, qu’il ne faut pas s’intéresser aux autres solutions existantes pour améliorer la relation client. La permanence téléphonique doit s’accompagner de solutions multicanales, cross-canales, ... Lire la suite
 
Du service client à “l’expérience client”

Du service client à “l’expérience client”

SERVICE CLIENT ET ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE… Selon une étude menée en 2013 par l’Institut national de la relation client, moins de 10% des Français sont “très satisfaits” en terme de qualité de la relation client. Pourtant, en France, le téléphone reste le moyen privilégié pour communiquer avec une entreprise et ce sont plus de 6 milliards ... Lire la suite
 
Les atouts cachés de votre relation téléphonique

Les atouts cachés de votre relation téléphonique

RELATION TÉLÉPHONIQUE / METTEZ TOUS LES ATOUTS DE VOTRE CÔTÉ… Le téléphone sonne, vous répondez. Le ton est plus ou moins sympathique selon votre humeur, la réponse est donnée avec en arrière pensée l’envie de se débarrasser au plus vite de l’interlocuteur qui vient vous interrompre dans votre travail. Et pourtant… si vous êtes médecin, ... Lire la suite
 
La relation client par téléphone, ça compte vraiment ?

La relation client par téléphone, ça compte vraiment ?

CHOYER SES CLIENTS POUR ENRICHIR SA RELATION CLIENT… La Gestion de la Relation Client est devenue un sujet capital… Vous n’avez pas assez de personnel pour répondre à tous les appels que vous recevez ? Vous ne jugez pas nécessaire d’offrir à vos clients une aide téléphonique pour commander un produit, une hotline, un service ... Lire la suite
 

DEMANDE DE DEVIS

Veuillez remplir ci dessous le formulaire afin que nous puissions vous contacter.

MmeM.

Politique de confidentialité : collecte, utilisation, conservation et protection des données personnelles.

X
DEMANDE DE DEVIS