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Des idées pour améliorer l’expérience client

Des idées pour améliorer l’expérience client

EXPÉRIENCE CLIENT ET INNOVATIONS L’expérience client ne pourra s’améliorer que si l’on tend à toujours plus de personnalisation dans l’accueil et à toujours moins d’attente, que ce soit en magasin, sur Internet ou au téléphone (accueil téléphonique, hotline, service après-vente,etc.). Parce qu’ils en sont conscients, des esprits novateurs ont imaginé des solutions qui méritent qu’on ... Lire la suite