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Votre centre d’appel, sérénité comprise

Votre centre d’appel, sérénité comprise

Vous voudriez externaliser votre standard téléphonique mais vous êtes encore en train de peser le pour et le contre ? Vous ne connaissez pas assez le sujet et vous avez peur de vous tromper ? Choisir un prestataire demande en effet de connaître l’ensemble des possibilités offertes par un centre ... Lire la suite
 
Votre accueil téléphonique est-il opérationnel pour la rentrée ?

Votre accueil téléphonique est-il opérationnel pour la rentrée ?

Les affaires reprennent et la douceur des vacances semble déjà bien loin. Adieu mer, vaches, campagne, lacs et montagnes… Vous voici revenus à la réalité professionnelle ! Mais ces semaines de repos vous ont permis de faire le point sur la situation de votre activité. Peut-être de prendre de bonnes ... Lire la suite
 
Et si la relance téléphonique boostait votre performance commerciale ?

Et si la relance téléphonique boostait votre performance commerciale ?

Une relance téléphonique permet de conclure 3 fois plus. Mais comment bien relancer ses opérations par téléphone ? Votre performance commerciale dépend en effet de nombreux éléments. L’efficacité de votre organisation générale, la pertinence de votre stratégie de développement et la qualité de votre relation client… mais pas seulement ! ... Lire la suite
 
Débordement d’appels géré, fêtes de fin d’année en toute sérénité…

Débordement d’appels géré, fêtes de fin d’année en toute sérénité…

DÉBORDEMENT D’APPELS BIEN GÉRÉ… Débordement d’appels : optez pour l’externalisation de votre accueil téléphonique et ne perdez plus d’appels Fin d’année rime souvent avec pics d’activité mais aussi avec départ en congés… et donc avec problème de débordements d’appels. Pour rester concentré sur votre métier sans rater aucune opportunité et sans négliger votre relation client ... Lire la suite
 
Permanence téléphonique : exigez la qualité !

Permanence téléphonique : exigez la qualité !

OPTIMISER LA PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE… Externaliser la gestion de ses appels téléphoniques, une stratégie qui séduit de plus en plus L’externalisation : oui, mais pas au détriment de la qualité. Tel est l’enjeu actuel dans un contexte où les prestataires en matière de permanence téléphonique sont nombreux mais ne fournissent pas tous le même niveau de ... Lire la suite
 

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