Le service standard téléphonique dans un centre d’appels entrants : les enjeux
Le centre d’appels entrants est souvent critiqué pour sa qualité de service pas toujours au niveau.
Notre secrétariat externalisé vous assure une satisfaction client renforcée.
Le centre d’appels entrants est souvent critiqué pour sa qualité de service pas toujours au niveau.
De nos jours, la gestion des appels est essentielle pour maintenir la satisfaction client.
Le contact téléphonique est bien souvent le premier – parfois même, le seul – contact humain que le client, patient ou prospect a avec votre entreprise.
Évidemment, il n’y a pas de recettes miracle pour réussir la gestion de la relation client.
Malgré la multiplication des canaux de communication, la demande de service clientèle, avant ou après vente, par téléphone n’a jamais été aussi élevée.
Si vous cherchez un moyen efficace pour améliorer l’efficacité de votre entreprise, alors le télésecrétariat externe est la solution qu’il vous faut.
Un centre d’appels partenaire pour votre accueil téléphonique, la solution pour vous consacrer à votre cœur de métier ! Voici nos services…
En téléprospection, une relance commerciale permet de conclure 3 fois plus que si vous ne relancez pas vos prospects !
L’externalisation : oui mais pas au détriment de la qualité. Et c’est là tout l’enjeu.
Fidélisez vos clients en leur proposant une expérience, un parcours et une relation unique enrichie par les possibilités de notre IA conversationnelle…