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Internet et téléphone : mariage gagnant pour la relation client

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PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE ET RELATION CLIENT… Analyse du comportement d’un internaute Chaque seconde, 19 achats sont réalisés en ligne, soit 600 millions de transactions par an, c’est-à-dire près de 2 fois plus qu’il y a 5 ans*. Internet et les réseaux sociaux sont devenus un réflexe pour s’informer sur un produit, connaître les avis de consommateurs, ... Lire la suite
 
Votre support technique est-il à la hauteur ?

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PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE ET SUPPORT TECHNIQUE À DISTANCE… Votre activité exige que vous puissiez secourir vos clients par téléphone rapidement et efficacement ? Vos interlocuteurs attendent de vous réactivité, professionnalisme, accompagnement de qualité, rigueur et efficacité dans la gestion de votre hotline, support client, centre d’assistance ou helpdesk ? Suivez le guide ! Premier impératif : déterminer les ... Lire la suite
 

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