Votre centre d’appels partenaire, sérénité comprise
Vous voudriez externaliser votre standard téléphonique dans un centre d’appels partenaire. Mais vous êtes encore en train de peser le pour et le contre ? Car vous ne connaissez pas assez le sujet et vous avez peur de vous tromper ?
Choisir un prestataire demande, en effet, de connaître l’ensemble des possibilités offertes par un centre d’appels partenaire. Relation client, optimisation du temps ou encore souplesse dans l’organisation… Découvrez ici les avantages de travailler avec le réseau de télésecrétaires IPContact.





Pourquoi choisir un centre d'appels partenaire pour externaliser son accueil téléphonique ?
Avoir accès à un service professionnel
De fait, faire appel à un centre d’appels, c’est s’assurer les services d’une personne qualifiée en accueil téléphonique et compétente dans un domaine d’activité spécifique. De plus, en externalisant ces fonctions, on peut même se permettre d’avoir une personne très qualifiée que l’on n’aurait jamais eu les moyens d’embaucher.Se libérer et mieux s’organiser
En fait, en externalisant leur secrétariat et leur accueil téléphonique, les professionnels peuvent se concentrer sur leur métier et sur des tâches à valeur ajoutée. Ils n’ont plus à organiser leurs rendez-vous, à gérer le service après-vente. Ni à répondre aux demandes téléphoniques pendant leur temps de travail. Par conséquent, ils gagnent un temps précieux et optimisent leur journée.


Choisir les périodes de fonctionnement de son accueil téléphonique
Autrement dit, grâce à tous ces avantages, le recours à un centre d’appels pourrait bien être la solution… Pour tenir tous ses engagements !


Les bonnes résolutions pour renforcer sa relation client
Se recentrer sur son cœur de métier
En réalité, cela s’adresse à tous ceux qui continuent à interrompre une consultation avec un patient, à stopper un rendez-vous avec un client, à s’arrêter en plein milieu d’une vente ou de l’étude d’un dossier pour répondre au téléphone. Mais encore à ceux qui continuent à passer à côté d’opportunités faute d’avoir pu répondre à tous les appels téléphoniques pourraient bien ne plus être dans la course !Désormais, pour exercer son métier efficacement et avec dévouement, il faut se rendre disponible… Ce qui est impossible si l’on doit répondre au téléphone qui sonne toutes les 5 minutes.
Organiser plus efficacement son emploi du temps
Bien évidemment, on peut continuer à organiser les rendez-vous pendant qu’on travaille et gérer les annulations et les reports au fil de la journée… Toutefois, c’est au risque d’être déconcentré en permanence et de commettre des erreurs. À la fois, dans son travail et dans ses prises de rendez-vous.C’est pourquoi on peut alors décider de mieux s’organiser au quotidien.
Soigner sa relation client ou sa relation patient
De fait, le client, comme le patient, est au centre de toute activité professionnelle. Sans lui, le commerçant, le notaire, l’avocat, le garagiste, le médecin, etc. ne seraient rien. C’est la raison pour laquelle il est important, pour chacun de ces professionnels, de respecter ses clients, de savoir les écouter, de prendre le temps de les « chouchouter ». Car c’est en soignant la relation client ou la relation patient que les uns comme les autres pourront envisager sereinement l’avenir. En conséquence, une relation satisfaisante avec un client ou un patient engendrera bonne réputation, fidélité et donc… prospérité !Un centre d'appels partenaire de qualité en France




Un centre d'appels partenaire made in France, pourquoi ?
Mieux adaptés au marché hexagonal, les centres d’appels situés en France offrent ainsi d’autres avantages appréciés.
- Tout d’abord, une plus grande qualité d’écoute
- Ensuite, une meilleure formation au métier de télésecrétaire
- Ainsi qu’un plus grand sens du service
- De même qu’un souci de l’expérience client
- Et aussi, un vocabulaire plus adapté
- Enfin, une expression française, bien évidemment meilleure que celle des centres d’appels low cost situés en Inde, par exemple.
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Pour tout savoir sur nos solutions d'accueil téléphonique
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Un exemple de centre d'appels partenaire à ne pas suivre


Or, le problème venait probablement du fait que les consignes données aux téléassistants se limitaient à redistribuer les appels vers le service compétent. Leur mission n’avait peut-être pas été clairement définie. Ou bien les informations mises à leur disposition étaient certainement incomplètes. Mais encore ils n’étaient sans doute pas assez nombreux pour répondre à tous les appels…


Conseils pour trouver le bon partenaire
Les avantages quand vous avez fait le bon choix


Et ce, pour 3 résultats. Premièrement, vous dégagez du temps pour vous recentrer sur votre activité. Deuxièmement, vous externalisez toutes les tâches chronophages. Troisièmement, vous améliorez votre image. Puisque vous ne laissez pas attendre vos interlocuteurs. Et que vous êtes désormais sûr qu’on leur répond de manière courtoise et professionnelle…
Si vous n’êtes pas encore convaincu, alors pourquoi ne pas faire un essai d’un mois ? IPContact vous propose ainsi de tester ses services avec la possibilité de résilier au bout d’un mois sans aucun frais supplémentaires. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à remplir le formulaire présent sur les pages du site. Un conseiller commercial vous recontactera.