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SERVICES DE TÉLÉSECRÉTARIAT, DE PERMANENCE ET D’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUES…

Accueil et permanence téléphonique… Et si vous externalisiez ?

Le premier contact téléphonique d’un interlocuteur avec votre entreprise est primordial. L’accueil qui lui est réservé et la réponse fournie reflètent votre image et sont les premiers garants de votre professionnalisme. Un temps d’attente trop long, un standard saturé, un appel qui sonne dans le vide peuvent vous faire perdre, en quelques secondes seulement, un prospect, un patient ou un client. En externalisant votre standard téléphonique et en le confiant aux telesecrétaires Ipcontact, vous améliorez votre image et vous optimisez vos performances : optez pour un secrétariat téléphonique personnalisé à distance.

Un accueil téléphonique de qualité, une image préservée

Que vous soyez une TPE, une PME-PMI, une grosse entreprise, une administration, un travailleur libéral… vous devez être en mesure d’assurer un accueil téléphonique de qualité constante et d’apporter rapidement et efficacement une réponse adéquate à vos clients, patients ou prospects pour vous assurer de leur satisfaction. L’externalisation de votre accueil téléphonique peut vous permettre de remplir tous ces critères.

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 Mme M.

Des outils CRM qui facilitent le traitement des appels
Standard téléphonique externalisé
Une prise de rendez-vous en ligne
Des outils synchronisés
Une permanence téléphonique externalisée associée avec des outils CRM
Accueil téléphonique externalisé pour les entreprises

Votre accueil téléphonique à distance avec la plateforme Ipcontact

Pour assurer la qualification et le traitement de tous vos appels entrants, Ipcontact peut compter sur les compétences de 160 centres d’appels de proximité, déployés en régions. Grâce à cette plateforme téléphonique performante regroupant des telesecrétaires présentes dans toutes les régions de France, Ipcontact vous garantit un accueil téléphonique professionnel et une permanence téléphonique externalisée de haute qualité. Votre secrétaire, choisie dans une zone géographique proche de la vôtre, assure vos permanences téléphoniques avec des plages horaires aussi larges que vous le souhaitez, des temps d’attente réduits et un contact personnalisé efficace.

Ipcontact vous propose un panel complet de prestations de telesecrétariat

Accueil téléphonique personnalisé pour traiter tous vos appels entrants
Permanence téléphonique disponible 24h/24, 7j/7
Relève de standard / Gestion de vos débordements
Veille téléphonique /Astreinte
Mise en relation avec vous si nécessaire

Attribution d’un ou plusieurs numéros de transfert
Envoi de messages et transfert d’appels
Prise de messages et gestion d’agenda
Gestion de la disponibilité de vos collaborateurs
Boîtes vocales personnalisées
Serveur Vocal Interactif (SVI)

Qualification fine de vos demandes clients et réponses cohérentes
Gestion des appels en fonction de consignes et instructions spécifiques
Synchronisation avec les principaux outils du marché (CRM, Outlook, smartphones…)

Avec la permanence et l’accueil téléphoniques externalisés Ipcontact, vous ne perdez pas d’appels et vous assurez un service téléphonique de qualité tout en gagnant du temps.