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STANDARD EXTERNALISÉ POUR LES ASTREINTES TECHNIQUES EN 24/7…

Votre support technique assuré par Ipcontact !

Un problème à gérer, des réponses rapides et précises ou techniques à apporter, une situation de crise à désamorcer ? Ipcontact met en place les équipes compétentes et adaptées à chacune de vos problématiques.

Des outils à votre disposition pour gérer efficacement votre support technique

Depuis l’un de nos 160 centres d’appels, les téléassistantes Ipcontact gèrent votre support technique grâce à des outils CRM et télécom de pointe qui s’intègrent parfaitement aux vôtres. Les appels sont ainsi traités par ordre de priorité et les réponses sont apportées selon un script précis élaboré par vos soins.

Vous souhaitez en savoir plus ?
Laissez-nous vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous…

 Mme M.

Des outils CRM qui facilitent le traitement des appels
Opératrice toujours disponible
Des télésecrétaires compétents
Transfert d'appel pour les urgences
Des outils synchronisés
Un SAV à l'écoute de vos clients

Externaliser son support technique pour mieux se concentrer sur son coeur de métier

Vous avez moins d’appels à gérer
Le filtrage est effectué par les téléassistantes Ipcontact
Vos équipes ne traitent que les appels urgents
Votre équipe support bénéficie d’un meilleur confort de travail
Votre support technique peut proposer des plages horaires allant jusqu’à 24h/24 et 7j/7

Une gestion fluide de votre support technique

L’externalisation de votre support technique vous permet d’avoir des assistantes qualifiées à votre service pour :
centraliser les demandes
établir un scénario précis pour chacune des demandes
les filtrer par ordre de priorité
apporter les réponses adaptées
assurer la traçabilité des demandes
vous fournir un compte-rendu détaillé
assurer une permanence téléphonique bilingue
assurer une hotline bilingue
effectuer vos astreintes téléphoniques d’urgence